Xbox的旗艦設備精英手柄2代於11月8日起陸續到達了預訂玩家們的手中，然而其反響卻並沒有經典的1代那麼好。不少人紛紛吐槽其品質沒有飛躍，和其昂貴的價格（國行定價1398元）不相稱。

在經過一周後更是有規模不容忽視的買家報告稱遭遇了各種硬件故障，其中Windows Central網站的員工接連購買兩份精英手柄2代都遭遇了同樣的按鍵粘滯、無響應和漂移問題，於是他們選擇向微軟官方進行求證。

微軟也於上週末正式回應該問題，承認了“小部分”用戶可能遇到了Xbox精英手柄2代的硬件問題，並表示將積極調動工程團隊進行調查。其聲明原文如下：

“在微軟，我們通常都會讓所有產品通過嚴格的質量保證測試。然而，任何硬件設備，都有概率出現一小部分問題。我們已經獲悉小部分用戶遇到了Xbox精英手柄2代的硬件問題，並將積極調動工程團隊進行調差，我們鼓勵任何遭遇問題的客戶和Xbox的客服聯繫。”