暴力分揀讓消費者苦不堪言。11月16日消息，據媒體報導，雙十一之後快件量激增，為追求效率，福建福州一家快遞公司存在暴力分揀現象。報導指出，雖然有自動化設備輔助，但是仍有快遞員為了追求速度暴力分揀。甚至有快遞員踩在包裝堆上分揀快遞，這樣一來消費者收到破損包裹就不足為奇了。

快遞員對暗訪記者表示，快遞包裹破損不用管，該掃件的時間你還管它。

對此快遞公司負責人對記者表示，雙十一導致快件量暴增，原有的員工是完全不夠用的，在這種情況下我們招聘了大量的學生兼職、社會兼職人員，這些人員剛開始進來會有操作不規範的情況，我們會對他們進行崗前培訓，並將暴力分揀問題納入薪資待遇考核，改善這種情況。

專家表示，快遞業是門檻比較低的一個行業，從業人員參差不齊。所以要從根本上改變這種現狀，首先在規範裡邊應當對從業人員有一個門檻，提高他的道德水準和依法從業的意識。