不換號加入自己青睞的運營商，已觸手可及。11月10日起，三大運營商正式啟動“攜號轉網”試運行，五天過去了，成功“脫粉”投入自己所選運營商懷抱的用戶有多少呢？11月15日上午，紅星新聞記者來到繁華的成都“通信一條街”太昇路，對當地中國移動、電信、聯通等三大運營商營業廳進行了現場採訪。結果在1小時左右的時間段裡並沒遇到預想中的可能出現的“轉網”用戶。

截至記者發稿前為止，三大運營商沒有提供四川省內成功攜號轉網的人數比例。不過據知情人透露“轉出數量很小，相對於千萬級的現有運營商體量，影響忽略不計。”還有網友質疑，“攜號轉網”試運行期間用戶辦理過程中遇到的“門檻不少”。

知名電信分析師付亮向紅星新聞記者表示，根據此前攜號轉網試點的情況來看，攜號轉網並不能改變市場格局，改變的是運營商的態度，對消費者是好事。關於很多人反映攜號轉網遇到的各種條條框框，待正式運行後需相關部門進行監督簡化。還有業內人士提醒用戶，攜號轉網不能圖一時的新鮮，需理性對待。

記者調查：現場辦理遇“系統故障”

什麼是攜號轉網，簡單說，就是不換號碼從一個運營商的用戶變成另一個運營商的用戶，號碼沒變，運營商變了。目前天津市以及江西、湖北、海南、雲南四省已經於9月19日正式提供攜號轉網服務，包括四川在內的其他省、自治區、直轄市將於11月底前正式開始提供服務，現在進入了最後的試運行階段。

“對不起，現在遇到系統故障，暫時辦理不了攜號轉網。”15日上午10時40分，紅星新聞記者來到位太昇路與忠烈祠東街交界口的一家中國聯通營業廳，記者向工作人員表明是另外一家運營商的用戶，希望辦理攜號轉網業務時，被告之暫時不能辦理。隨後記者在此逗留了20分鐘，沒有見有人前來諮詢攜號轉網的業務。

在馬路斜對面的一家中國移動營業廳，工作人員告訴記者現在可以辦理攜號轉網的業務，但是需要先去查詢辦理的號是否符合轉網要求。工作人員還透露，最近幾天接到過用戶希望轉入或轉出的諮詢，數量不多。

相距不遠的電信營業廳工作人員告訴記者，目前攜號轉網業務沒有正式實施，只是試運行，但是接連幾天都接待了前來辦理攜號轉網的用戶，不過對方沒有透露具體人數。

用戶反饋想“脫粉”條條框框真多

隨後，紅星新聞記者分別撥打了三大運營商的客服電話詳細了解攜號轉網的辦理流程。三家客服均表示已啟動攜號轉網試運行，用戶編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通)，查詢是否具備攜入資格，並獲取授權碼；提交攜入申請：確認具備資格後，填寫號碼信息選擇心儀套餐，提交入網申請；激活號卡：拿著“授權碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。

是不是按照客服的指示操作就萬事大吉呢？在微博搜“攜號轉網正式試運行”話題，閱讀就超過六千萬，討論逾萬條，其中吐槽“條條框框多”的佔相當部分。

記者分別用三大運營商的手機號嘗試按上述指示發短信確認攜號轉網資格確認，卻被告知因為多個原因無法攜號轉網。主要原因，都是需要解除綁定的現有運營商業務才能辦理。對此用戶就犯難了，“現在多數人的手機號或多或少會綁定寬帶、流量套餐等業務，攜號轉網前如果都一律解綁，換家運營商反而給生活帶來諸多不便，這不是和攜號轉網政策的初衷背道而馳麼？”

對此，紅星新聞記者撥打三大運營商客服電話，均給出的答復是，“通過手機短信查詢是否可以攜號轉網後，如因多種原因無法轉網，可以本人攜身份證原件到營業廳進行辦理解除相關業務，從而獲取授權碼，再進行攜號轉網”。針對關於手機號綁定的app或銀行卡是否攜號轉網後能正常接收到驗證碼，三大運營商客服是這樣回應的：“攜號轉網是一個過程，這中間是需要磨合的，不排除有新的app的出現，導致驗證碼的接收不及時。如出現這樣的情況，可以撥打運營商客服電話，我們會積極解決”。

中國移動↑

中國電信↑

中國聯通↑

業內人士：對用戶是巨大利好，但需理性對待

隨著攜號轉網試運行，攜號轉網成為微博熱搜話題。但是很多消費者反饋在辦理過程中發送了短信查詢，卻被告知因為多個原因無法攜號轉網，並紛紛曬出截圖。工信部明確指出，此次攜號轉網業務只針對運營商移動電話號碼用戶開放。

電信分析師付亮向紅星新聞表示，目前剌激用戶攜號轉網衝動的原因主要是更優惠的資費、更好的網絡覆蓋、更好的服務三個原因。

以當前三大運營商5G套餐為例，100元以上的資費，三家運營商相似套餐檔次，中國電信和中國聯通的資費相同，中國移動便宜1元，不到1%的差距很難成為吸引用戶轉網的依據。

其次，為更好的網絡覆蓋而轉網。以4G網絡為例，中國移動的基站數明顯有優勢，當前三大運營商還在5G基站建議上加大投入。當然網絡覆蓋和用戶所處區域的網絡優化有較大關係。

從服務上來講，攜號轉網全面實施後，用戶有了選擇權，為了減少用戶流失，三大運營商都會在資費、網絡、服務上下更多功夫。在10月22日，國務院新聞辦舉行新聞發布會，工信部新聞發言人、信息通信發展司司長聞庫表示，“攜號轉網”工作總體進展非常順利。此前的發布會上，聞庫還透露，目前每天“攜號轉網”的用戶量比較平穩，截止到2019年9月底，五個省市連原來試驗的都算在一起，一共辦成“攜號轉網”290萬人次。電信分析師付亮表示從攜號轉網試點看，截至2019年9月，攜轉率低，攜號轉網並不能改變市場格局。

對於試運行過程中發現的問題，付亮認為隨著時間推移，相關部門後期將進行監督調整。未來各運營商會更加珍惜老用戶，攜號轉網的到來，對於運營商而言是一次挑戰也是一次洗禮，但對於用戶卻是巨大利好，但是辦理前也要理性對待。

紅星新聞記者呂波倪婕