價格不便宜,但為什麼中國消費者這麼喜歡戴森?
據《南華早報》報導,中國消費者為什麼這麼喜歡戴森?分析師稱,該公司利用時尚的設計、令人印象深刻的技術和網紅吸引著中國的中產階級消費者。
以下是翻譯內容:
即使是在中國,吸塵器製造商擁有大批的粉絲也是不同尋常的。但是戴森在這個國家確實很受歡迎。
據報導,去年雙十一,戴森新發布的Airwrap美髮造型器在天貓上3分鐘內售罄,在京東上更是僅僅15秒便銷售一空。據稱,今年雙十一,戴森是84個一小時內銷售額達到1億元人民幣的品牌之一。
戴森於2012年進入中國市場。三年後,該公司在中國的銷售額增長了244%。戴森的無線吸塵器尤其受歡迎,2016年銷量激增343%。
據《人民日報》報導,戴森在2018年佔據了中國真空吸塵器61%的市場份額。專注於研究家用電器行業的中怡康估計,戴森在中國線下吸塵器市場的佔有率為39.9%,線上市場的佔有率為18.8%。不管是線上還是線下,戴森都是中國市場最大的真空吸塵器品牌,對於一個高級品牌來說,這是一個令人印象深刻的成就。
戴森的吸塵器並不便宜,但被認為質量一流。最新的V11 Fluffy機型售價約5000元人民幣。過去的型號便宜一些,但也要幾千元。雖然中國消費者向來青睞蘋果等高端品牌,但家電產品品牌卻很少受到追捧。
戴森首席執行官吉姆·羅文去年(Jim Rowan)在接受《中國日報》採訪時表示,“(中國消費者)希望擁抱新技術,對於顛覆性產品持相當開放的態度。”
該公司的創始人詹姆斯·戴森(James Dyson)在接受《日經亞洲觀察》採訪時也表達了類似的觀點。他指出,戴森的增長是得益於“亞太地區對新技術和優秀的產品設計有著巨大需求”。
技術投資是戴森取得成功的關鍵,定價也是如此。雖然它的產品與其他品牌的同類產品相比價格昂貴,但對許多中國消費者來說,它們也算負擔得起。
“產品創新(研發投資)是戴森成功的根本所在,但在過去幾年裡,戴森在選擇銷售地點和溝通方式方面也做得很好。”歐睿國際分析師Rachel He表示,“通過適應市場環境的變化,學會傾聽市場需求,以及積極與現代中國消費者交流溝通,它現在已經成為一種買得起的、購買方便的奢侈品。”
一個品牌在中國取得成功的真正標誌,或許就是仿冒品開始不斷出現。今年1月,中國警方關閉了一家生產和銷售假冒戴森吹風機的公司,拘留了36人。這些假貨的售價僅為正版戴森吹風機的一半。據報導,在被警方查處之前,這些假貨帶來了千萬元的收入。
正如那些假貨所表明的,戴森與頭髮相關的產品在中國也很受歡迎,有的和該公司的一些吸塵器賣得一樣貴。去年10月,戴森新推出的價值3690元的捲發棒在中國社交媒體上引起了廣泛個關注,人們在討論該產品的質量是否配得上它的價格。微信發布的第一批介紹這款產品的公眾號文章之一迅速傳播開來,據稱在24小時內就獲得了1100萬的點擊量。
戴森告訴美國奢侈品行業新聞媒體《精日傳媒》,公司並沒有給找公眾號打廣告。但中國網紅的確大大放大了產品的宣傳效應。
在Airwrap的網絡營銷活動中,戴森與微信和微博上的7位網紅合作。根據IAI國際廣告獎的數據,他們的相關文章瀏覽量合計超過800萬,視頻點擊量超過400萬。
據歐睿國際的Rachel He稱,通過網紅來吸引消費者已經被證明是戴森的一個卓有成效的營銷工具。
在一項年度調查中,中國消費者選出他們的生活中最不可或缺的品牌,其中戴森名列第28位,排在本土家電製造商美的、淘寶和智能手機製造商vivo之前。
發布這些報告的品牌和營銷諮詢公司鉑慧(Prophet)在今年的報告中表示,戴森為消費者提供“時尚的設計”和“令人興奮的技術”,同時還使用“有效的、有針對性的電子商務策略”。
鉑慧稱,戴森的策略包括設定高價以迎合中國正在崛起的中產階級,該公司很少使用促銷手段,因為它擔心這會損害品牌形象。鉑慧表示,戴森還試圖在消費電子論壇上吸引懂技術的男性消費者,並以不同的包裝和限量版本來吸引女性和年輕一代的消費者。
鉑慧表示,戴森在中國的高人氣表明,中國的年輕一代消費者正在尋找獨特而時尚的品牌和產品來表達他們的個性。但中國的中產階級仍然是高端品牌的目標群體。
“戴森的高人氣表明,有一個快速增長的中國消費者群體願意買更高價的東西來提高生活質量,改善自我感覺,或者我們可以稱這個群體為正在崛起的中產階級。”歐睿國際的Rachel He稱,“消費者,尤其是一線城市的消費者,正在追求美感、生活質量和效率,以應對高壓力的忙碌生活。”
戴森首席執行官吉姆·羅文說道,戴森也在追逐“願意多花錢的有抱負的階層”,這有助於推動增長。
隨著戴森在亞洲的知名度不斷上升,該公司目前計劃將總部遷至新加坡。也就是說,該公司的總部將會處在市場增長最快的地區。戴森已經在上海設立了研發實驗室,並於2017年投入使用。