2019年天貓雙11年度購物節收官，全天成交額2684億元創歷史新高，與此同時，大家還創造了一項紀錄：2019天貓雙11物流訂單12.92億！這確立了世界物流新高度。相比去年雙11增長了24%。就在大家等待快遞之時，不少小伙伴收到自己快遞起火的短信，讓人真假難辨。

菜鳥驛站官方微博發文闢謠稱，近期，又有人假借菜鳥驛站名義，通過短信、社交媒體等散佈快遞車輛在不同高速路段起火等不實內容。菜鳥驛站申明，從未、也不會發布此類信息。

此類信息近年周期性出現，這種編造謠言行為，給相關用戶帶來極大困擾，並影響正常快遞服務。

菜鳥驛站提醒，所有物流信息以快遞服務官方信息和物流詳情為準，即使有類似新聞發生，包裹狀態也以快遞公司官方通知為準，請勿輕信以給不法分子帶來可趁之機。