2019年天貓雙11以2684億的全天成交再創新紀錄，其背後完成數字化改造的線下商超業績也同樣亮眼。12日夜間，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇來到上海大潤發楊浦店，了解今年商超在天貓雙11期間的數字化進展。新消費驅動了前所未有的消費場景升級，也給傳統零售行業帶來了新的爆發機遇。在商超領域，線上線下的壁壘正迅速消弭。從備貨、選品、陳列、揀貨到消費者和活動的線上運營，今年淘鮮達與大潤發等全國278個城市的800餘家商超合力參與天貓雙11。

以大潤發為例，今年天貓雙11期間，10個核心品類、70個品牌、9000款商品在線下打五折，線上也同步推出商品五折，無論消費者身處何種商超消費場景中，都能得到實惠。在全渠道融合的新變革下，大潤發整體線上訂單“翻一番”，總營業額呈兩位數增長，其中在淘鮮達上的訂單和營業額同比增長率均超過100%。

“現在送一單掙多少錢？”“住得遠不遠？”張勇專門到後倉的蜂鳥配送站和蜂鳥小哥們交流，感謝他們在天貓雙11的期間的付出。還走了一圈大潤發楊浦店的快揀倉、​​打包區和物流站，體驗賣場裡的物流懸掛系統。基於阿里巴巴商業操作系統的數字化物流和技術能力，即便訂單量暴增，大潤發目前配送的及時履約率仍保持在99.5%以上。

據悉，天貓超市旗下的淘鮮達已幫助全國23個商超零售品牌完成基礎數字化改造。經過淘鮮達“舊城改造”的門店，在不影響線下實體門店運轉的前提下，具備了線上增量用戶的規模化履約能力。