2019天貓雙11共計產生12.92億個物流訂單，幾個小時後，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇一行就趕往寧波、上海等地的跨境物流倉庫、菜鳥驛站、快遞公司，查看雙11物流運行情況。位於寧波杭州灣的菜鳥進口保稅倉是雙11期間處理進口包裹量最大的保稅倉之一，也是菜鳥打造的首個全數字化跨境倉庫。通過一系列IoT智能設備，員工在倉庫的作業流程被數字化，可實時記錄、追踪、調配，整個倉庫產能提高了50%，人效提高了20%。

張勇詳細了解了數字化技術給倉庫帶來的變化，並在現場隨手拿起智能設備，當起了揀貨員，2分鐘內就熟練掌握了菜鳥lemo智能工具的使用。在數万平米的倉庫內，他快速找到了多位消費者購買的天貓雙11商品，將它們送到自動化流水線上，由快遞公司攬收運走。

“設備棒、速度快”，張勇說，菜鳥保稅倉裡的數字化技術很適合中國的物流場景，它不是取代人，而是幫助人工作，讓人力可實時智能調配和管理，降低疲勞度的同時提高效率。

隨著自動化、人工智能、IoT等技術在物流全鏈路上的逐步普及，今年的雙11物流進一步加速。當天開場僅8小時，商家發貨就超1億單；中午12時，全國324個城市收到了凌晨購買的包裹。進口全天清關量達到2854萬單，創下中國跨境進口清關效率的新紀錄。