國家郵政局網站今日刊文稱，日前，國家郵政局機關黨委向郵政管理系統各級黨組織和各快遞企業總部發出關於在“雙11”期間加強快遞員權益保障和關心關愛工作的11條重點提示，要求各單位在保障旺季快遞服務質量的同時，要加強快遞員權益保障和關心關愛各項工作。

文中指出，一是保障快遞員休息權等勞動權益，引導企業均衡寄遞承載能力、快遞員工作負荷率，保證快遞員勞動保障落實到位、工作量不嚴重超負荷，保障快遞員生命健康。

二是加強旺季期間的生產安全管理，建立和完善安全生產應急體系，發揮參與創建青年安全生產示範崗集體的表率作用，提高安全生產意識，強化臨時僱用人員上崗安全培訓。

三是加強交通安全教育，強化旺季期間的交通安全意識，組織參與各類文明交通宣教活動。

四是充分發揮全國一萬餘家愛心驛站、關愛站、“小蜜蜂”驛站等各類聯建共建服務陣地的作用，保障其設備齊全，為快遞員提供更貼心有效的便捷性服務。

五是持續依托12355青少年服務台，組織專家志願者團體，為旺季期間工作強度更大、時間更長、壓力更大的快遞小哥提供法律諮詢和心理諮詢服務。

六是倡導職業文明，發揮參與青年文明號創建工作的先進集體標杆作用，提升服務質量，踐行崗位建功，滿足人民群眾更好用郵需求。

七是加強媒體宣傳，融合線上線下各類媒體平台，弘揚行業正能量，營造良好社會氛圍，促進社會公眾對旺季期間快遞員工作的認同與理解，減少不必要的投訴。

八是挖掘旺季期間事蹟突出的快遞員優秀典型，並納入為各類評選表彰活動的重要推薦對象，增強快遞員的榮譽感與獲得感。

九是引導企業發揮主體作用，強化以人為本管理理念，糾正“以罰代管”“層層罰款”等簡單粗暴方式，優化利益分配機制、健全獎懲機制，增加正向激勵、補貼與慰問物資等，切實保障快遞員的勞動所得。

十是發揮黨員、團員以及各類優秀集體的示範帶頭作用，引導他們在旺季服務保障平穩度峰中開展“黨員示範崗”“青年突擊隊”“工人先鋒號”等活動。

十一是加強部門協同，各級郵政管理局要完善與人社、交通、公安、應急、共青團、工會等部門的工作機制，形成工作合力，保障快遞員合法權益。