電子商務法實施後的第一個雙十一即將到來，各電商平台之戰早已拉開帷幕。除了五花八門的預售活動，平台“二選一”的話題也再受關注。平台與平台之間糾紛不斷，商家與平台之間頻頻對簿公堂，各界爭議再起。

就在11月初，市場監管總局明確指出，互聯網領域“二選一”“獨家交易”行為是違法違規行為，既破壞了公平競爭秩序，又損害了消費者權益。然而，從實際來看，“二選一”現象依然存在。

作為最直接的利益相關者，消費者與商家又是如何看待“二選一”的？對此，21世紀經濟報導發起了針對用戶與商家的調查，力圖體現最真實的聲音。

調查結果顯示，從用戶角度而言，雖然有八成認為應該電商平台應禁止“二選一”現象，對於格蘭仕與天貓的訴訟也多站在格蘭仕一邊，但卻不會影響他們對平台的選擇偏好。

京東、阿里（天貓及淘寶）依然是絕大多數用戶首選，當然，後起之秀拼多多、唯品會也不容小覷，影響用戶平台習慣更多的則是客服、快遞、以及消費偏好等因素。

整體來說，相較於平台，對產品的忠誠度更高。

而對於利益更密切的商家來說，影響則更大。

調查結果顯示：

“618”、“雙11”等大規模促銷活動是“二選一”的高發時期；

僅10%的商家未曾遭遇過各種各樣的“二選一”情況；

如果遭遇二選一，約20%的商家會選擇使用法律手段維權或者向監管部門舉報，更多的商家則是考慮該平台能否有資源傾斜以及降低經營成本；

60%的商家希望可以根據實際情況多渠道經營，並不希望依賴於某一平台。