據外媒報導，當地時間週四早間，美國有數万條短信被誤發，Syniverse公司對此負有責任。不過現在這家公司表示，被誤發的短信比他們最初認為的還要多。一開始，Syniverse表示有168,149條消息被延遲發送，現在它則改口稱，這個數字是基於初步數據得出的，進一步的審查顯示，短信數量比最初報告的還要高。

不過Syniverse並沒有說明這個數字可能會高出多少，也沒有說明一旦計算出總數其是否會發布最終的數字。值得記住的是，受影響的總人數至少是被延誤信息的兩倍：一邊是發送者，他們發出的信息一直到幾個月後的一個奇怪的夜晚被對方收到；一邊是接收者，他們在深夜收到了奇怪的、有些甚至是令人不安的信息。

據Syniverse稱，這個問題現在已經得到解決。Syniverse市場和產品主管William Hurley表示：“我們向所有受到影響的人道歉。”另外他還表示公司正在審查其程序以此來確保這種情況不會再次發生。

據Syniverse披露，所有延遲發出的信息都是因服務器問題而發出的。2019年情人節當天，一台服務器出現故障，該服務器上保存著當時尚未發送的信息。11月7日，該服務器才重新上線，此時，此前被滯留的文本最終被發送出去。

延遲的消息在用戶當中引發了大範圍的混亂。在美國，這些被滯留信息大部分都是在半夜發出，並且因為沒有跡象表明它們是被滯留的信息，所以收件人通常對他們正在閱讀的內容一頭霧水。而在另一些情況下，信息的到來超越了困惑或者說是驚悚：他們有些人收到了來自前任的短信，或在幾個案例中，一些用戶收到了來自已經去世的人的信息。

據了解，移動運營商的運營會依賴於許多第三方公司，比如Syniverse，這就是為什麼所有大型通信運營商乃至規模較小的運營商都遇到了這個問題。