華為員工投訴食堂伙食差、定價高、服務不到位，怎麼辦？華為員工的吐槽常常會得到高層的高度重視，但這一次好像有點不同了⋯⋯輪值CEO徐直軍在《告研發員工書》中的回復是：當事幹部“可以抽調去幫廚三個月，以去實踐他的建議，直到實現再回到研發崗位”。

《告研發員工書》

公司研發是成功中的要素，不是唯一的要素。公司的成功是各種綜合因素構成的，研發人員也不是天之驕子，不能要求別的部門對你過度的服務。

公司研發人員的收入，支撐在食堂享受較好的膳食是沒問題的，但總有部分員工通過各種渠道在抱怨公司各基地食堂的菜價太高（ 我們的月平均標準為350元）。且有部分乾部也在為民請願。我們希望改變這種現狀，員工已經是大人了，應該可以自己生活，可以不選擇購買公司的行政服務；為民請命的干部不成熟，可以抽調去幫廚三個月，以去實踐他的建議，直到實現再回到研發崗位。我們研發人員不要做葛朗台式的入物，一個連自己每天的基本生活都不願花錢保障的人，對別人服務百般挑剔的人，怎麼會有人喜歡。由於華為虛幻的光環，社會上有些女孩子盲目的喜歡我們的研發人員，她們真的了解嗎？試問，與連自己的伙食費都捨不得花的人在一起生活，你會幸福嗎？那種對別人的服務百般挑剔的人，你受得了嗎？不會挑剔你嗎？不把你折磨死才怪呢。

一個對生活斤斤計較的人，怎麼能確保高效工作呢？葛朗台式的人在公司是沒有發展前途的。我們正確的做法是努力工作，增加收入，改善生活。同時也要理解為你服務的人，也要生活下去，不是你一人生活好，而不顧及別人。我們的研發人員要學會感恩，感謝為你服務的人。幹部也不要隨便把矛盾轉移出去，學會管理員工的心理預期。你去幫廚的這三個月，暫不降低你工資，做不好再考慮。

輪值CEO徐直軍

華為創始人任正非也對該回复給出了高度認可的批示，並強調“員工應多貢獻，以提高收入，改善生活”。

最後一句話是亮點“員工確實不舒服要找心理諮詢機構，或者天涯網”。

任正非批示

此文寫得何等好啊！希望研發及海外代表處的員工學習一下。你們都是成人了，要學會自立、自理。我們是以客戶為中心，怎麼行政系統出來一個莫名其妙的員工滿意度，誰發明的。員工他要不滿意，你怎麼辦呢？現在滿意，過兩年標準又提高了，又不滿意了，你又怎麼辦？滿意的錢從什麼地方來，他的信用卡交給你了嗎。正確的做法是，我們多辛苦一些，讓客戶滿意，有了以後的合同，就有了錢，我們就能活下去。員工應多貢獻，以提高收入，改善生活。我們的一些幹部處於幼稚狀態，沒有工作能力，習慣將矛盾轉給公司，這些幹部不成熟，應調整他們的崗位。海外伙食委員會不是民意機構，而是責任機構，要自己負起責任來的，而不是負起指責來。國內後勤部門要依照市場規律管理，放開價格，管制質量。全體員工不要把後勤服務作為宣洩的地方，確實不舒服要找心理諮詢機構，或者天涯網。