“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧已完成全場景零售佈局，唯有場景零售能定義新蘇寧。侯恩龍表示，蘇寧2009年啟動互聯網轉型以來，通過併購自建等系列戰略動作，持續強化自身的供應鏈、科技、物流、金融、內容生態的服務能力。

“我們已經形成了多業態部署、多層次佢道網絡佈局、近場數字化基礎設施搭建、大數據場景OS平台以及全域全時的物流網絡。縱觀全球零售業，在未來相當長一段時間內，場景零售將成為零售進化的方向，也是蘇寧最具差異化優勢的賽道。”

一、發布了“隨時”產品，構建1小時場景零售圈

蘇寧零售用戶與平台經營集團副總裁范春燕表示：今年雙十一，蘇寧希望能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點，依托全場景業態和立體化服務網絡，蘇寧將實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”，和蘇寧全業態1小時內觸達到用戶。“這不僅僅是本屆雙十一的場景戰略，更是蘇寧長期堅定的戰略。”

蘇寧此次發布了“隨時”產品，即是1小時場景生活圈的落地產品，依托300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉佈局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，並承諾1公里30分鐘送貨到家。

范春燕強調，針對“隨時”的商品，蘇寧聯合廠商推出百億補貼計劃。“蘇寧更推出了’全場景貴就賠’，無論是在社區周邊的蘇寧小店，還是蘇寧其他任何場景購物，消費者都可享受就近補差、退款。”

二、推出買手製精選商城

在購物場景權益方面，蘇寧將推出場景精選商城、場景客服及退換貨服務升級、場景送貨攬件的專屬服務以及更多場景到店專屬權益。

娛樂場景權益層面，蘇寧今年在影視上與騰訊視頻聯名、體育上增加中超聯名會員、音樂上增加咪咕音樂。針對長期被電商平台忽視的生活場景權益上，蘇寧將擴大對於場景會員的服務範圍，包含“生活幫”、蘇寧金融，以及線下平台的優質店內服務等。

三、家樂福首戰蘇寧11.11

侯恩龍表示， “隨著蘇寧小店的全國網絡化佈局落地，和家樂福進入蘇寧並補充到1小時場景生活圈，標誌著蘇寧全場景零售的拼圖已經完成。”侯恩龍說，作為新成員，家樂福也將首次全面參與到此次場景雙十一中來。

家樂福中國商品副總裁龔文瑞表示，近期將在南京、上海的部分家樂福門店上線“履約中心”，實現前置倉的全面升級，它不僅會接入家樂福小程序、還會接入蘇寧小店APP及第三方平台。消費者通過這些線上入口下單，都會由家樂福的履約中心承接服務。年底前，全國210家“履約中心”將全部完成建設和上線。

四、瓜分10億紅包

在玩法方面，蘇寧推出了“全場景玩法瓜分10億紅包”，無論是線上的蘇寧易購、PP體育、蘇寧金融，還是線下的蘇寧小店、家樂福、蘇寧廣場，用戶每一次點擊、打卡，每一筆購買都可獲得升級紅包和獎品碼。

“另一個玩法是’全場景萬店支付立減’，橫跨合作商戶、廣場商戶、華住滴滴、銀行支付領域，消費者只要看到蘇寧線下的玩法二維碼，即可掃碼領取紅包。”范春燕說，“此次雙十一，蘇寧還將通過“直播排位賽”激勵更多優秀內容生產，並打造蘇寧門店直播及原產地超級買手直播兩大特色場景玩法。 ”

五、首造““獅晚”

據悉，蘇寧將在11月10日，和湖南衛視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛視蘇寧易購11.11嗨爆夜”，中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登台，1發布會現場舉辦了啟動儀式。