一條視頻被上海媒體曝光，內容是外賣小哥往食物上連吐4 次口水，直接原因為：買家不願意下樓。買家薛女士在接受媒體採訪時表示，“ 看完這個視頻我覺得我都要站不住了，實在是太噁心了，也有點哭笑不得。”

她告訴瀟湘晨報記者，上午平台方已與其接觸、協調解決了，陪同其去醫院做過檢查，事情已過去，具體解決方式不願再多說。

同日，順豐集團一名公關人員向瀟湘晨報記者確認，騎手是順豐同城平台一個運力供應商的員工，被發現後，騎手賬號當時就被封停了。

視頻：往外賣餐盒裡連吐口水4次

視頻鏡頭里系一個錫箔紙包裝的餐盒，並有一個外賣訂單。

這個過程中，一名疑似外賣員的聲音自言自語：

“ 我到樓下打電話，讓她下來拿，她不下來拿。人家說（其他外賣員）都給她送上去。”

瀟湘晨報記者看到，外賣包裝盒接著被打開，食物遭連續吐口水4 次，同時伴有髒話。

訂單顯示，這份外賣價值27.9 元，配送地址為上海市徐匯區一棟樓3 樓，點餐人是薛女士。

買家：已協調解決，去過醫院檢查

事發時間實為9 月24 日，但是，薛女士告訴瀟湘晨報記者，她是這四五天前才知道的，平台方已與其接觸、協調解決了，陪同其去醫院做過檢查，事情已過去，不願再提。

新民晚報綜合信息顯示，那日薛女士通過外賣平台點了份煲仔飯，沒過多久就接到了外賣員的電話，外賣員向她抱怨找不到上樓的貨梯，希望她下樓取外賣。

因當時商場櫃檯只有她一人值班，而且平常外賣員都會上樓送餐，所以她拒絕了外賣員的要求。

“ 當時我覺得這個外賣員也挺正常的，沒有說情緒激動罵人的話，就說他再找找貨梯。” 薛女士說，最後對方把煲仔飯送了過來，“ 他的情緒還是很正常的，沒多說話。”

薛女士吃下了整份外賣，但是，沒想到數日後有好心人找上門告訴她，並讓她看到了開頭所說的視頻。“ 說實在看不下去了，所以順著外賣地址來找我的。”

順豐：騎手系同城平台供應商員工

針對“ 外賣員不滿顧客要求送餐上樓，朝食物吐口水” 一事，相關快遞平台承認，騎手為其運力供應商員工，已暫停其平台賬戶，將依法調查嚴肅處理。

有人微博上指稱，這是順豐快遞的外包公司員工，在順豐同城註冊接單。

10 月17 日，瀟湘晨報記者聯繫了順豐集團，一名公關人員稱知悉此事，看到這個視頻時也很震驚。

上述工作人員確認，騎手是順豐同城平台一個運力供應商的員工，違規行為被發現後，其賬號當時就被封停了。

他說，“ 我們已為此開過電話會，很快將會給大家一個標準、負責任的答复。”