近日，賽門鐵克對旗下Endpoint Protection產品進行了更新，結果導致了一波用戶投訴。原因是該版本會導致Windows系統遭遇致命的藍屏死機和無限重啟問題。這件事情的罪魁禍首，需要追溯到10月14日發布的軟件更新。許多網友都在Reddit上吐槽了此事，後官方終於承認了這個bug 。

（題圖via Softpedia）

截至目前，似乎所有Windows版本都受到了這一bug的影響，包括客戶端和服務器操作系統。

若不慎更新了存在bug 的升級版本，那Windows 7 / 8.1 / 10 操作系統都會遭遇藍屏死機。

賽門鐵克解釋稱：“在SEP 安全軟件上運行LiveUpdate 之後，計算機可能出現崩潰，調查發現是IDSvix86.sys / IDSvia64.sys 這兩個文件出現了問題”。

該公司補充道：問題在於LiveUpdate 模塊下載了Intrusion Prevention 2019/10/14 r61 。

而藍屏死機的用戶，則會見到BAD_POOL_CALLER（c2）或KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION（13A）這兩種錯誤代碼。

（截圖via Reddit）

慶幸的是，賽門鐵克已經及時地通過更新修復，並建議客戶安裝最新的定義庫來修復bug 。儘管在某些情況下，許多人的計算機已經崩潰得難以執行這樣的操作。

若真如此，這部分客戶可以手動執行更新。或重啟系統後先進入安全模式，然後刪除錯誤的定義庫。

該公司稱：請運行LiveUpdate 以下載由Intrusion Prevention 簽名的2019/10/14 r62 版定義庫，或回滾到先前已知的正常版本，以免遭遇藍屏死機。

（躺槍者眾）

目前尚不清楚有多少設備受到2019/10/14 r61問題的影響。但據Reddit用戶報告，即便更新至2019/10/14 r62，許多系統仍然會遭遇藍屏死機。

某負責管理服務器的Reddit 用戶稱：我們也遇到了同樣的問題。每隔20 分鐘，就有至少50 台服務器發生了隨機重啟。

受影響的系統綜述超過10000 個，沒辦法只能召喚Tier 1 / Tier 2 支持團隊來幫忙了。

綜上所述，如果您的系統不得不安裝賽門鐵克SEP 軟件，還請臨時將它替換成其它不受影響的版本。