幾個月前，一些Bose QC35II用戶抱怨稱，近期推出的固件更新，對這款無線頭戴式耳機的降噪效果產生了較大的影響。為了恢復以往的性能，一些用戶甚至選擇了給固件降級。遺憾的是，Bose很快阻止了固件降級，理由是為了修復已知的安全問題。在社區論壇中，Bose表示，該公司仍在努力與降噪（NC）功能有關的性能問題。

（圖自：Bose，via TheVerge）

為了讓工程服務團隊更深入地了解，Bose 還將安排與某些受影響客戶的“面對面”談話。反過來看，該公司似乎沒能完全了解其工程實驗室中發生的一切。

據悉，Bose 修改了QC35 II 的固件程序，並展開了廣泛的測試。可惜的是，消費者們的偏好，仍有些眾口難調。

如果你希望幫助Bose 改進這款無線降噪耳機的體驗，且恰好在距離馬薩諸塞州Framingham 總部附近“合理的距離內”，不妨填寫調查表並預約上門。

本月早些時候，Bose 旗下的Sleepbuds 耳塞也遭遇了電池問題，導致不可預測的性能損失或隨機關機。但不管怎樣，該公司仍致力於提升客戶服務、並在未來打造出更加優秀的產品。