針對此次欠商家的貨款問題，淘集集CEO張正平發布致歉信稱，淘集集目前超過1.3億註冊用戶，虧損實際上都虧損在獲客上。“最近淘集集發生的事情，不是一句兩句道歉能表達的，但還是要對各位說一聲抱歉，”張正平致歉稱。

張正平稱，進入7月，由於內外部一些因素，業績增長受到了極大的影響，銷售額出現停滯，這裡自己犯了一個極大的錯誤，過多的時間花在了融資身上，想通過融資款來解決當前增長的問題，延誤了最黃金的自救期，策略上選擇了繼續虧損獲取用戶。

張正平進一步表示，目前的債務處理方式很多人不能接受,但這真的已經是自己和團隊盡最大努力能拿出的最好的方案。那些煽動大家不簽協議鬧事的人,我不想去猜測他們的目的,但實際情況就是他們會整垮平台,讓大家的血汗錢一分錢也追不回來。

“重組是最好的方案，需要大家一起共渡難關”張正平表示，“支持重組方案,就能拿​​到第一筆欠款,還可以繼續在新公司賺錢做生意,剩餘的債務我有能力也有信心歸還給大家”。

10月12日，針對欠商家貸款的事情，淘集集發布聲明回應稱，網傳謠言使部分商家感到了不安,甚至來訪淘集集總部，目前，公司已經成立了應急小組和商家進行積極溝通。

淘集集表示，希望商家們可以不信謠、不傳謠。

以下為淘集集CEO張正平致歉信全文：