據外媒MSPoweruser報導，蘋果上個月推出了新的iPhone 11以及iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max。所有新iPhone均配備了新的硬件以及更好的顯示屏，並受到其受到“智能手機中最堅固的玻璃”的保護。但是，看起來所謂的“最堅固的玻璃”可能並非如此。

根據蘋果支持論壇上的一個新話題，一些用戶稱，在使用數天后iPhone 11的顯示屏就遭受刮擦。最初創建於9月25日的帖子現已收到600多封回复，其中大多數是iPhone 11用戶有關屏蔽刮擦的抱怨。一些用戶指出，他們只是將手機放在牛仔褲口袋中就出現了划痕。儘管iPhone不能防刮擦，但它們確實具有堅固的玻璃面板，理想地可以保護屏幕免受硬幣和鑰匙等日常物品的傷害。不幸的是，問題不僅僅限於iPhone 11，因為iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max的用戶也還抱怨稱衣服和其他日常用品也會導致屏蔽遭受刮擦。

蘋果在回應中稱，iPhone 11和iPhone 11 Pro Max均通過了JerryRigEverything的測試。也就是說，在受控環境中進行的測試與日常磨損之間存在巨大差異。一些用戶希望蘋果能盡快解決這些問題。外媒建議用戶在新的iPhone 11上使用保護殼和屏幕保護膜。