近日，有多位消費者向媒體反映稱，iPhone 11 Pro系列手機在使用聯通卡時經常出現信號不穩定的情況，並且在每次打電話後均會出現跳信號，並且彈出運營商歡迎頁面。對此，媒體聯繫蘋果方面工程師，其回復稱，聯通卡在使用iPhone 11 Pro或iPhone 11 Pro Max時可能會出現此問題，目前他們已接到了數十位用戶的反饋，但該問題最終是否被反饋至美國總部目前還未知曉。

該工程師同時表示，如使用聯通+電信雙卡的用戶建議嘗試使用單卡或將電信卡設置調為3G模式。對於聯通方面，其客服稱目前沒有收到此類反饋。

據消費者段先生稱，他於9月20日首發日當天便在蘋果三里屯直營店購買了一台暗夜綠色iPhone 11 Pro，但在使用過程中他發現該機信號總出現跳格，並且在每次撥打或接聽電話後均會彈出聯通運營商的歡迎用戶界面，這讓他惱火不已。

“花了1萬塊錢買的手機卻頻頻出現這樣的故障，我不能接受。”目前，段先生已在國慶期間退掉了該部手機，其表示暫時將不會購買蘋果該系列產品。

媒體也至北京三里屯蘋果直營店了解情況，該店員稱未聽說此類情況發生，如機器有問題在14天內可享受退換貨。

據悉，這已不是蘋果第一次發生信號門事件，從去年蘋果使用英特爾基帶開始便麻煩頻出，在蘋果iPhone XS和iPhone XS Max機型中均搭載該芯片，這導致多數用戶吐槽4G信號太差，WiFi接收不給力。

當前，英特爾在基帶技術方面還是存在著“短板”。Tech Insights曾在文章中提及，經過實測確實遇到了明顯更為頻繁的通話、4G、WiFi等斷線問題。並且，無線技術網站WiWavelength在實驗室中對iPhone XS和XS Max也進行了測試，結果令人寒心。

測試結果顯示，iPhone XS和XS Max的信號表現非但沒有進步，反而不如上代手機iPhone X，更加不如信號表現良好的iPhone 8 Plus。

有第三方手機維修商對媒體表示，該問題或是雙卡軟硬件兼容問題導致，另外他還稱，該問題在前代iPhone上便已出現，沒想到新款iPhone依舊未解決該問題。

自iPhone XS Max系列起就曾有消費者反映過類似問題，但均未能引發蘋果重視。“建議出現彈窗的用戶放置單卡，雙卡這個問題一定會出現。”該維修商技術人員稱。