中通快遞發布了一則“關於旺季高峰應對預案的告客戶書”，稱為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩，保持服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。

至於具體漲價幅度，中通快遞沒有明確給出，只是說由當地服務網點根據總部指導建議，並結合各自實際情況實施。

中通這則告知書引發大家對雙11快遞費是否上漲的關注，中通快遞表示，費用調整的出發點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質和快遞客戶與消費者的滿意度，對消費者和商家客戶的影響是正面的。

業內專家也表示，這一理解純屬烏龍，費用調整與消費者無關，不會對快遞價格帶來影響。專家解釋說，這主要是在快遞公司內部，提高收件端給派件端的費用，通過保障送件小哥的收入，以便在快遞旺季，保障更好的消費者快遞體驗。

同時，這一調整併非針對消費者和商家，更不會直接影響消費者快遞費。更何況，由於包郵的存在，這種調整對消費者基本沒有影響。