據外媒報導，Twitter技術支持賬號(@Twitter Support)日前宣布，公司使用了一些客戶的電子郵件地址和電話號碼，不過這些都是出於廣告目的而提供的賬戶安全保護，對此Twitter方面表示他們的這一行為是“無意的”。

更具體點來說，電子郵件地址和電話號碼被用到了Twitter的Tailored Audiences和Partner Audiences廣告系統中。其中，Tailored Audiences是一項旨在讓廣告商基於廣告商營銷列表向客戶投放廣告的功能，Partner Audiences則也是一項類似的功能。

根據Twitter的說法，當廣告商上傳一份營銷清單時，它可能已經跟Twitter上的用戶進行了匹配，然後將Twitter賬戶持有人出於安全目的而提供的電子郵件或電話號碼跟清單匹配起來。

Twitter表示，它無法確定有多少人受到影響，對此該公司已經發表了道歉聲明。一份幫助文件寫道：“發生這樣的事情，我們非常抱歉，我們正在採取措施確保不會再犯類似的錯誤。”

據悉，Twitter並沒有將用戶個人數據提供給誒合作夥伴或其他第三方，截至9月17日，該問題已經得到解決，即為保護賬戶安全而收集的電話號碼和電子郵件地址不再用於廣告。