幾十年來，自動化技術已經對各個行業造成了重大的影響，尤其是減少了對人工的需求。像亞馬遜這樣願意耗費數百萬美元對員工展開再培訓，以使其勝任新職位的企業，在行業中都是屬於相對罕見的。與此同時，金融行業也即將迎來重大的變革。外媒指出，大型銀行已經在技術開發上投入了數十億美元，以替代其組織機構中的一些“非正式工作”。

（圖自：維基百科 / Valera N. Trubin，via TechSpot）

在引領進入“銀行效率的黃金時代”後，大型銀行有望實現更低的運營成本。但從另一方面來講，這可能會導致數十萬人的失業。

富國銀行的一份新報告指出，未來十年，美國銀行將減少20多萬個工作崗位，與一個小城市的人口相當。

為進一步說明，華爾街分析師和報告一作Mike Mayo 在接受英國《金融時報》採訪時稱：這約佔銀行總職位的10％ 。

據悉，分析師研究了技術將對銀行業產生的總體影響，特別是在效率方面。

Mike Mayo 指出，人工智能可將抵押處理成本降低10% 到20％，而云解決方案和基於遙測的營銷，可在此基礎上帶來更多的節省。

對於銀行業展開分析，本身就是一件很有趣的事情。因其在全行業中的技術升級支出最高，達到了1500億美元左右。

或許這也是為何裁員的重頭會集中在後台、呼叫中心、前台和分支機構的原因。

這些部門或被裁撤20~30% 的人員，為ATM 機、聊天機器人和有助於決策過程的軟件工具讓路。

正如所有關於使用預測算法和大數據，使銀行更好地為客戶服務的討論，這份報告著重於銀行業為保持競爭力而一發不可收拾的自動化競賽，導致很多人難以找到其它工作。

《金融時報》指出，花旗集團還希望削減’成千上萬’的工作崗位。德意志銀行前負責人亦曾警告，稱其9.7 萬名員工中有或有一多半被新技術取代。