蘋果新一代iPhone 11系列自發售以來一直相當火爆，官網發貨週期最長需要4-5個星期，但隨著用戶量的增多，也陸續被發現存在不少問題。網友徐先生向我們反饋，他第一時間入手了一部iPhone 11 Pro Max 64GB暗夜綠版本，但很快遇到了聽筒聲音極小甚至無聲的問題。

徐先生稱，他於9月26日晚在火車上接了個電話，但是聽筒聲音非常小，當時還以為是信號不好，並沒在意，但下火車後給對方回電，聲音依然很小，就感覺不妙，然後重啟無效。

嘗試播放視頻，結果只有底部揚聲器發聲，而頂部聽筒內集成的揚聲器完全無聲。

27日更新了最新的iOS 13.1系統，依然如故。

徐先生隨即聯繫了蘋果客服，按要求調整設置仍然是老樣子，在某蘋果授權經銷商處換新機又被要求加價1000元，最終無奈選擇了退換貨，但是最近新iPhone缺貨嚴重，即便是優先安排換貨，也要等兩週左右。

徐先生還發來了兩段實測視頻，其中撥打電話時只能開免提，而播放視頻時只有底部揚聲器有聲音。

徐先生表示網上搜索沒有發現有類似遭遇的用戶，蘋果客服也稱未遇到過。

我們在微博上搜索了下，發現確實有網友反饋iPhone 11用聽筒打電話必須帶助聽器，否則超級無敵巨輕的聲音會讓人感覺是不是聾了，還有網友表示iPhone 11入手後聽筒音量急劇下降，開到最大也聽不清楚對方說話，都和徐先生的遭遇有些類似。

另外還有網友提醒記得撕掉保護膜，不然聽筒沒聲音，不過與徐先生確認保護膜已然撕掉。

不知道大家的iPhone 11有沒有這樣的問題？