在I/O 2019上，Google宣布對其基於語音助手的自動化禮賓引擎Duplex進行重大擴展。在此之前，它可以幫助人們通過電話預訂餐桌和理髮師，現在，Google很快能夠令他們完成更多類別的網絡訂單。雖然公司沒有告知我們什麼時候可以期望將Duplex應用於網絡，但其整體工作正在通過Chrome中的Google Assistant推廣到電影票預訂網站。

以下的圖像展示了基於Chrome的谷歌助手在預訂網站購買門票的過程。助手在頁面頂部生成一個“助手”選項卡，並提示用戶下達購買所需門票的數量的命令，但在選擇座位時，用戶需要與站點本身進行交互。然後，助理會完成自動付款的動作，而大多數表單字段會自動與用戶在Google中保存的個人信息分別匹配填寫。

目前此流程可以用於AMC和Fandango擁有的連鎖店和網站，Google會智能識別不同順序的購票流程，例如，AMC要求我們先選擇一個座位，然後再要求區分類型（成人，老人等），而Fandango則顛倒了這些步驟，事實證明Google的助理能夠以正確的順序處理這兩個過程。

Google證實了將在瀏覽器中部署禮賓助手這一消息，他們表示：正如在Google I/O上​​所預覽的那樣，我們開始嘗試在Chrome中引入Google Assistant，以幫助用戶預訂電影票，並將利用這一機會從用戶那裡獲得反饋並改進功能。

與自動電話通話一樣，Duplex可以為更多可見的Google Assistant品牌提供更多功能，以處理需要繁瑣的人機交互的任務，尤其是反反复复填寫姓名、生日和地址的表單字段這種麻煩事有望很快會成為歷史。