奧克斯家電總裁冷泠在微博發布致格力電器董事長董明珠女士的公開信，表示將於9月2日提供格力空調能效不合格的拆解視頻，以便來幫助修正其的錯誤認識。冷泠在公開信中表示，之所以選在初秋進行“舉報”，是為了避免影響格力的銷量。

8月28日，董明珠接受媒體採訪時對實名舉報奧克斯空調一事做出回應，稱“我們對奧克斯的舉報很有價值，歡迎所有消費者維護自己的權益，督促企業進步。舉報的初衷是為了推動高質量發展，要打破劣幣驅逐良幣的現狀。”

以下為公開信全文：

尊敬的董明珠女士：

我是一個80後，主管奧克斯空調的生產和銷售。

前幾天，您再一次在媒體面前稱我們的產品為“違法產品”，說我們有“道德問題”。看了您的採訪，我心情複雜，我不能同意您的觀點。糾結了一天一夜，最終還是決定給您寫這封

大學畢業後我加入奧克斯，16年的青春歲月裡，我與上萬名年輕的同事一起在奧克斯打拼。我所任職的奧克斯與您奉獻了半輩子的格力，目前都位列中國空調銷量前三甲。這靠的是什麼？靠的是，在外國品牌只承諾包修3年時，我們共同向中國消費者承諾6年；當洋品牌高高在上地賣四五千元時，我們中國名牌，充滿競爭力地只賣兩三千。

我覺得，我們之間的競爭是有價值的，這是我們共同的勝利，是“中國製造”的勝利。目前，我們也都是中國空調出口的前三甲企業。

我覺得，您的指責對我和同事們不公平。我們的勤勞工作，與您，與格力的員工並無差別，同樣是珍貴的。

兩個多月前，618空調大促前夕，您購買了很多我們的空調，並以消費者向您舉報的名義公開舉報。您通過媒體說，“

格力舉報奧克斯，這並不是企業與企業的競爭，這是道德的選擇”。

您的言論，深深地傷害了我和我的同事。甚至抖音裡搜“奧克斯”，出來的第一條，不是產品的好壞，而是您在鏡頭前發表的道德審判。部分國外競品和媒體，也藉用社交工具，進一步發酵此事，將中國產品具有競爭力的價格，歸結為“偷工減料”。這影響了海外消費者對我們的信任。

我們的90後工程師，內心覺得氣憤和痛苦，很快就彷照您拆解奧克斯的方式，自發調研格力產品，他們發現了數個型號存在問題，並拍攝了格力空調能效不合格拆解視頻。

市場部的同學們，也情緒激動地要“找媒體曝光”，因為他們發現，在沙特市場，由於能效不合格，2019年1月2日，格力生產的型號為HOWG180C的空調產品被召回；2019年1月16日，格力生產的型號為AE-A185CS/AY-A18SCS的空調產品被召回。

然而，在空調銷售旺季，我們當時並沒有傳播、炒作這些信息，而是選擇了克制與理性。因為，奧克斯與格力，作為中國空調業的三甲成員，不但對自身負有責任，也對行業的競爭規則負有責任。我們期盼的是，在價格與質量的戰場上，與您來一場酣暢淋漓的公平競爭。“舉報事件”後，618大促期間，奧克斯依然是國內電商銷量第一，這是消費者的選擇。

但遺憾的是，我們的克制並沒有換來您的尊重，兩個多月後，您再一次在電視上傷害了我們。

的確，同規格的產品，格力的要比我們貴近1000元錢。按照您的思維模式，也許認為便宜的這1000元錢，是在材料上節省的。作為理工直男，我想告訴您的是，空調已經發明117年，是成熟工業產品，頭部企業之間生產效率接近。您想像的在材料上省成本，不但省不下幾個錢，還會造成返修率陡增，是得不償失的“笨辦法”。

奧克斯節省的1000元錢，源自創新的互聯網直賣模式。在傳統方式中，銷售成本佔比高達近1/3。對比格力層層的省級代理、地級代理，我們用“小奧直賣”APP服務全國15000餘家直營商，廠家直供到終端，沒有層層代理加價，線上線下同價。

我們用創造性的互聯網直賣APP和更良心的利潤率，降低空調終端零售價，使剛工作不久的年輕人，以一千多元的價格，讓父母和自己所愛的人，免受熱。奧克斯1.5匹定頻空調，平均售價1850元左右，相比而言，格力在此區間沒有產品，我今天上網看到格力在主流購物網站上最便宜的1.5匹定頻空調，是2599元。

尊敬的董女士，我比您小27歲。過去的40年，正是我們的祖國，日益走向法治、繁榮與強大的40年。

我的成長經歷讓我相信，尊重他人，不隨便評判同行的“道德品質”，是法治社會中，一個企業的基本道德品質。

在盛夏618空調大促的前夕，您選擇“舉報”的方式，與我們競爭。而現在，我們選擇截然不同的方式，陳述事實，表達觀點。

所以我們將在下週一（9月2日），主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻，以便幫助您修正這些錯誤。而且秋天已到，空調銷售旺季已過。我們覺得這比趕在“618大促前夕舉報”，更純粹，更坦蕩。我們更想以此表達善意，避免這個視頻，影響格力的銷售。

我們相信，怨氣，無法制止怨氣，而理性的思維可以。指責，無法消解指責，但建設性的行動可以。

相較於比拼公關能力，在同等價格下，為普通人提供更好的產品，對社會更有價值。作為空調業前三甲，您和我要贏的，不是彼此，而是世界。

上週六，奧克斯投資15億的泰國生產基地正式結頂，這是奧克斯繼日本研發中心之後，我們走向世界的又一個里程碑。此間您也在忙碌著——您又一次宣布了與雷軍先生的新一輪賭約。

我是學理工科的，我相信埋頭苦幹，更能促進中國製造業的進步。

在這裡，我承諾，奧克斯一級能效空調，使用60天，無理由退貨。

我們對奧克斯的品質充滿信心。

尊敬的董女士，願我們一起努力，使中國空調企業間的競爭方式，獲得世界的尊敬。

祝秋安。

冷冷

奧克斯家電事業部總裁

於浙江·寧波