據路透社報導，亞馬遜週四宣布，他們計劃為在其網站上搜索“自殺“一詞的用戶提供幫助電話。此前該公司的研究結果顯示，用戶可以在其網站上搜索套索和其他一些有可能造成人身傷害的商品。

上週，當用戶在亞馬遜的美國網站上搜索“自殺”一詞時，搜索結果中會向用戶顯示“自殺工具包“和套索。

而亞馬遜印度網站則會顯示安眠藥、殺蟲劑和一本名為《如何自殺》的書。

各國監管機構目前都在提升針對大型科技企業的審查力度，在對其規模巨大的線上市場進行管理的時候，亞馬遜也遇到了很多的困難。在亞馬遜的線上市場中，很多第三方賣家會對違禁品或非法商品的信息，從而讓它們不會被亞馬遜發現。

在得知了這些商品的存在之後，亞馬遜對那本書和套索等商品進行下架處理。

該公司網站顯示，亞馬遜禁止商家銷售對自殺行為進行宣傳或美化的非媒體產品。

上周有報導稱，亞馬遜市場上有4000多種商品被貼上了欺騙性標籤，或是被美國相關機構禁止，還有一些屬於危險商品。

谷歌、Facebook和Twitter等公司也都發布了熱線電話，以回應用戶對“自殺“一詞的查詢。

儘管在過去幾個月中，許多社交媒體平台都接受了審查，審查的內容就是這些平台如何打擊暴力和有可能造成危險的內容。但是到目前為止，這場辯論尚未觸及到亞馬遜這家全球最大的線上零售商。

亞馬遜表示，如果消費者看到了讓其產生顧慮的商品，他可以點擊商品詳情頁下方的舉報框。

亞馬遜表示，自殺幫助熱線信息也將會被添加到某些產品的詳情頁中，向消費者告知他們可以通過國家自殺預防生命熱線等組織那裡獲得免費和保密的支持。

未來幾週內，當用戶搜索與自殺相關的關鍵詞時，該信息將會出現。另外從下週起，亞馬遜美國和英國網站上與自殺相關的圖書詳情頁上也將會出現這些信息。