中美消費調查:國內移動支付盛行美國依然青睞信用卡和現金
援引CNBC報導,根據管理諮詢公司Bain提供的最新統計數據去年大約有80%的中國消費者使用各種形式的移動支付解決方案,遠遠高於美國10%的適用率。按照服務進行細分,中國市場佔據主導地位的是微信支付和支付寶,在2018年的使用普及率達到了80%以上。而現金、銀行卡、信用卡和銀行應用緊隨其後,而蘋果支付(Apple Pay)是使用最頻繁的國外支付服務。
Bain的銀行和支付部門負責人Gerard du Toit指出,中國和印度等市場逐漸滲透到各個行業並趨於成熟。他說道:“中國和印度一直是以現金為基礎的經濟體,這必然存在很高的麻煩和摩擦因素。和管理大量現金相比,移動支付方面取得了巨大進步。”
鑑於阿里巴巴和騰訊均提供了非常有吸引力的移動支付解決方案,被更多中國消費者所接受。而印度也開始大力推行移動支付,通過勸阻未記錄的現金交易從而獲得消費稅。
而在美國就完全不同了,Apple Pay的普及率只有9%。而作為對比,44%的美國人使用PayPal,信用卡和現金的採用率分別為80%和79%。
du Toit指出美國消費者沒有太大的動力放棄信用卡,這依然是美國人最主要的支付方式。在某些情況下,刷卡或將信用卡插入銷售點終端比拔出iPhone,解鎖並在NFC讀卡器上點擊更容易。
在手機支付方面,美國消費者並不缺乏選擇。蘋果支付(Apple Pay)、谷歌支付、三星支付、PayPal、Venmo、Square Cash、Zelle以及其他一些希望顛覆這一榜單的新公司。但為了適配這些應用,咖啡店和零售店等商家需要合適的硬件。
Bain諮詢公司數據顯示,在美國,傳統的購物方式仍在發揮作用,去年信用卡消費仍佔購物總額的80%以上。PayPal是最受歡迎的非銀行支付方式,有40%的用戶選擇,但PayPal主要用於在線支付。蘋果支付佔支付總額的9%。
LoopPay的創始人威爾•格雷林(Will Graylin)表示,商家需要達到一定的門檻,才會考慮完全轉向移動支付。他說,至少需要讓90%的商家接受,才能讓1%的消費者改變習慣。
信用卡通過返還現金和旅行獎勵來爭奪顧客,這是人們不會輕易放棄的東西。消費者可以使用一張信用卡支付汽油,一張信用卡支付食品雜貨,另一張信用卡支付旅遊費用,這取決於他們在消費過程中可能獲得的獎勵和現金。
CB Insights分析師利瓦伊表示,支付方式轉移到移動設備並不容易,但是他指出了一個例外,星巴克應用程序。據eMarketer統計,它是美國使用最廣泛的支付應用程序,擁有2340萬用戶,蘋果支付有2200萬,而谷歌支付有1110萬。
蘋果與高盛合作推出的新信用卡就是基於這種想法設計的。它為購買蘋果產品提供3%的現金返還,為所有與蘋果有關的消費提供2%的現金返還,為其他消費提供1%的現金返還。這些獎勵是當天發放的。
“實體蘋果卡將把流動性帶入移動應用程序,蘋果支付,” 利瓦伊說道。“這並不是蘋果推出這款卡的唯一原因,但它肯定是推動資金流向他們生態系統的其他部分。”