部分用戶報告稱Surface Laptop 2和Surface Pro 4在安裝近期的Windows系統更新和固件更新之後，出現了續航下降明顯的問題。根據微軟官方支持社區的多則帖子，用戶發現Surface Laptop 2（全新）和Surface Pro 4（包括新舊）的續航時間只有數小時時間。

雖然不排除硬件上的問題，但更大的可能是近期Windows 10系統更新和固件更新所導致的。所有問題反饋帖子都是近期發布的，因此推測罪魁禍首可能是八月更新。

部分Surface Laptop 2用戶聲稱在短短數分鐘時間內，電池電量就會下降20%至30%。Surface Laptop 2用戶反饋道：“我也存在相同的問題。我在辦公室內都是插電使用的，下班前電量是100%。當我開車25分鐘回到家里之後Surface Laptop 2的電量僅剩下75%。這個問題是從最近一次的固件更新之後開始的。”

另外一位Surface Laptop 2用戶也確認了相同的問題。他留言道“我也想報告相同的問題。不過通常它會在關機事件之後發生。我的Laptop 2在關機7分鐘之後，電量從100%下降到了75%。”另一位用戶寫道：“我也有相同的問題，我的是全新​​Surface Laptop 2。”