滴滴稱正在逐步升級網約車醉酒場景的安全產品，新增三項醉酒乘客服務功能，包括邀請乘客主動報備酒後乘車、乘客報備醉酒後的“叫醒服務”，以及酒後乘客添加臨時聯繫人功能。其中除了“叫醒服務”在小範圍測試外，其他功能將在全國逐步上線。

APP也會提示是否醉酒乘車。圖片來源：滴滴

據悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特徵地點周邊出發的訂單，比如酒吧、餐廳等。如果乘客報備酒後乘車，平台將引導乘客添加臨時聯繫人，並授權系統將其行程的實時位置及行程結束等信息及時通知到臨時聯繫人，在醉酒乘客到達目的地時，系統還將提供自動“叫醒服務”。

之所以新增臨時聯繫人功能，該產品負責人表示：“考慮到醉酒場景裡，一起聚會的朋友可能更了解當時情況，也會互相關心是否安全到家，所以新增臨時聯繫人功能，且本單行程結束後，臨時聯繫人即失效，這種方式可以滿足醉酒乘客的多種需求。”

滴滴稱，一直以來，網約車醉酒場景都是滴滴重要的安全治理方向。網約車醉酒場景治理的複雜體現在，其有可能引發司乘矛盾衝突，也有可能發生司機或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。

2019年6月26日，滴滴第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度公安機關受理調查111起治安案件，約46%為乘客醉酒後，在車內嘔吐、要求司機違規行車、踢踹車門、對線路及費用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車檔位等行為引發司機不滿，司乘雙方言語嗆火引發衝突。

而乘客醉酒後由於防範能力下降，獨自乘車時也可能受到不法侵害，滴滴統計數據顯示，2019年上半年網約車6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客處於醉酒狀態。

對此上述負責人稱：“當前我們通過問詢的方式獲悉哪些乘客醉酒，我們只有知道哪些訂單的乘客醉酒，才能精準針對這些行程訂單的司乘雙方進行更好的監護，幫助降低安全隱患。”