如果你通過智能語音助手來尋找某家公司的客服熱線，那麼你極有可能聯繫到的是一家詐騙公司。本週五美國消費者維權機構商業改進會（Better Business Bureau）發布警告，稱包括Siri、Alexa和Google Assistant在內的語音助手所提供的客服支持聯繫方式可能是由詐騙者所提供的，如果用戶沒有仔細甄別非常容易受到欺詐。

圖片來自於CNET

該組織稱，這些詐騙者會創建一些虛假的聯繫方式，然後通過某些手段讓這些聯繫方式出現在搜索結果的頂部。這就可能會導致Siri、Alexa和Google Assistant等語音助手在進行網絡搜索時候反饋給用戶就是這個詐騙者的聯繫方式。

如果用戶撥打這些虛假的客服熱線，那麼商業改進會警告稱這些“客服”會要求用戶通過電匯或預付借記卡支付費用。該組織稱，他們甚至可能要求遠程訪問您的計算機或告訴您訪問一個不熟悉的網站。

谷歌發言人在一封電子郵件中說：“我們努力打擊垃圾郵件發送者並保護人們不受詐騙。當報告這些虛假號碼時，我們將其刪除。”谷歌表示，它正在設計其係統，以優先考慮權威來源，並努力防止詐騙的發生，不過當前這個系統並非100%完美。公司發言人稱，當該公司收到有關其產品中突出顯示詐騙電話號碼的報告時，它將立即刪除它們。

為了更好的保護自己的權益，商業改進會推薦用戶從賬單或者電子郵件中獲取聯繫信息，或者直接從該公司的官方網站上查找客戶服務號碼。

目前亞馬遜拒絕置評。蘋果目前還沒有做出回應。