百度今天發布了截至6月30日的2019財年第二季度未經審計財報。報告顯示，百度第二季度總營收為人民幣263億元（約合38.4億美元），同比增長1%，不計入已經宣布的剝離交易的影響為同比增長6%，與上一季度相比則增長9%；歸屬於百度的淨利潤為人民幣24億元（約合3.51億美元），同比下降62%。

財報發布後，百度董事長兼CEO李彥宏，CFO余正鈞和高級副總裁沈抖等高管出席隨後召開的財報電話會議，解讀財報要點並回答分析師提問。

以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

巴克萊分析師Gregory Zhao：如果不包括愛奇藝，百度的一般性支出和內容支出在二季度的增長出現了巨大的放緩，這與公司在今年春節期間的投資形成非常強烈的對比，可否介紹一下公司的在短視頻和手機百度業務上的營銷策略？今年餘下時間公司的內容支出將會有什麼趨勢？

余正鈞：公司的一般性支出主要視投資回報情況而定，百度正在實現從一家技術公司到App內服務提供平台的過渡，技術投入可能當季就能看到成果，而渠道成本，營銷支出和服務方面的投入可能要幾個季度後才會顯現。公司在一季度的加大投入是因為有更高的投資回報，而基於目前的宏觀經濟情況和在開場白中提到的公司所遇到的問題，投資回報有所下降，因此公司才會更為嚴格地評估投資回報，進而造成支出的下降。今年接下來的時間裡，公司將繼續關注相關的投資機會。

公司在內容方面的投入確實有同比的增長，但是數額不是太大，約為5億人民幣的水平，占公司整體支出比例不是太大。

花旗分析師Alicia Yap：我有一個關於小程序的問題。隨著應用和服務在百度小程序生態中的不斷增加，公司之前也提到了一些關於這個業務的增長和開發，請問公司小程序業務的增長對於未來營收增長有什麼促進作用？另外，公司即將發布的CRM（客戶關係管理）服務有什麼新進展？

沈抖：小程序吸引了很多開發者的注意，公司已經開始從小程序業務中獲益。對於用戶而言，智能小程序為其提供更為豐富的內容和服務選擇；對於開發者而言，百度小程序使用基於人工智能的算法過濾海量內容，根據用戶之前的搜索推薦相關內容，信息和服務。小程序已經開始為開發者獲取用戶，進而為百度平台的用戶提供更好的體驗。百度小程序已經吸引了很多知名App的入駐，包括微博，美團，京東，以及一些低頻服務，比如上海車展。百度小程序的用戶來自不同領域，他們將百度小程序設置為其推廣活動的登陸頁。我們注意到使用百度小程序的公司都有非常不錯的投資回報，小程序幫助開發者和客戶提高了用戶參與度，我們預計投資回報率將繼續提高，進而提高公司的創收能力。

關於CRM，這只是一個開始，很多公司都從百度平台得到潛在用戶，通過推出CRM服務可以幫助公司的客戶與用戶更好的互動，將更多潛在用戶專為實際用戶，提高使用公司平台的效率和投資回報，為客戶提供更多價值。

余正鈞：我補充一下，小程序對於服務提供商而言有幾個特點非常重要。一是隨著去年和今年上半年中國手機銷量的下降，推廣App需要更多資源，更多渠道成本，也不確定能否得到預期的回報，而百度小程序就會出現在用戶的搜索結果之中，不需要中間下載App的過程，提高了效率。二是提高了用戶轉化和購買的效率，隨著更多用戶使用小程序，客戶的用戶轉化和購買效率會更高。從用戶角度而言，他們會更加依賴百度App來使用這些小程序，因為更加便利。