Facebook本週證實，該公司開展了一項計劃，允許承包商收聽和轉錄一些用戶的音頻剪輯。這家社交網絡表示，只有同意將其音頻信息轉錄的人才會受此影響。這似乎表明用戶同意讓第三方閱讀聊天記錄。但從Messenger權限的彈出對話框來看，這種說法並不屬實。

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在Messenger移動應用中，只要有人發送語音消息，就會立即看到一個提問對話框：“在此聊天中啟用語音識別成文本功能？”用戶可以選擇“否”和“是”兩個。Facebook的描述信息是：“顯示您發送和接收的語音剪輯的文本。您可以控制每次聊天時文本是否可見。“

其中並未提到人類參與。即使在專用於理解語音識別成文本的應用的單獨信息頁面中，Facebook也解釋說用戶可以在每次聊天中關閉它，並提示人們更多地使用這項功能。“語音識別成文本使用機器學習技術。”該公司說，“你使用這個功能的次數越多，對語音識別成文本就越有幫助。”其中並未闡述機器學習不僅限於軟件代碼。

包括蘋果、亞馬遜和谷歌在內的公司一直依賴人類來檢查和改進他們的人工智能係統，但卻並未告知用戶。當科技企業面臨的監管形勢日益加劇的當下，這一錯誤可謂十分嚴重。負責執行歐盟隱私法的愛爾蘭數據保護委員會表示，他們正在了解Facebook的轉錄做法。

斯坦福大學法學院互聯網與社會中心的消費者隱私主任詹妮弗·金（Jennifer King）說：“人工智能只是處於可以解釋人類對話的水平，”這意味著公司需要依靠監控來為系統訓練提供幫助。“但從我的角度來看，最重要的問題是不披露。用戶顯然不知道這種事情。“

有關Facebook人類轉錄計劃的報導引起了美國立法者的憤怒，其中一些人已經呼籲加強隱私保護。弗吉尼亞州民主黨參議員馬克·華納（Mark Warner）表示，關於Facebook音頻收集行為的最新消息，“進一步證明了消費者對他們的數據收集和使用方式的期望與Facebook公司實際所做的完全不同。”

一些隱私律師表示，信息披露不足與公司跟FTC的50億美元和解協議相衝突。

Fox Rothschild律師事務所首席隱私官馬克·麥克雷利（Mark McCreary）表示，“如果沒有其他人向用戶披露關於人類收聽行為的信息，我相信這可能就存在違規。”