Apple Card – 一記沒有野心的“大招”
從市場戰略來說,蘋果今年最引人注目的產品並不是一款新手機或平板電腦,而是一張信用卡。隨著蘋果Apple Card服務正式在美推出,一些幸運的消費者終於拿到他們的果牌信用卡了,網絡上充斥著對該卡平凡細節的累贅分析,投資者和分析師對這款卡寄予了很大希望,認為它是蘋果在線服務業務中一款備受矚目的新產品。管理層強調,這款產品是蘋果的增長引擎。
Apple Card並不神奇
蘋果卡只是另一種現金返還信用卡,它是由一家大型跨國銀行(高盛)發行的。它提供的利率比許多信用卡都要高,但對於類似的現金返還卡來說,利率仍處於較低水平。
就像花旗銀行、大通銀行、美國銀行等的現金返還卡一樣,很多人也會獲得批准,只不過信用差的人會得到低限額和高利率,信用好的人會得到高限額和低利率。有些人的信用額度太低,無法直接購買一部全新的高端iPhone,但以舊換新 iPhone XR的售價很容易低於500美元,而如果你有一張Apple Card,你多半是選擇以舊換新,畢竟首先必須有一部iPhone才能申請這張卡。其次有很多非常受歡迎的蘋果產品直接能用低信用額度購買,如AirPods, Apple TV, Apple Watch。當然,即使是最高端的iPhone,廣大信用卡用戶也能選擇分期付款購買。
蘋果領導層上個月指出,這張卡是其服務業務的一部分,是一個包羅萬象的項目,包括用來支付應用商店費用、谷歌的搜索引擎費用、AppleCare 保修、iCloud 和Apple Music 的訂閱費用。
說白了,這些別的信用卡也能做到,你不應該期望Apple Card 在信用卡方面做任何其他卡做不到的事情,有些信用卡的利率更高,有些卡片的獎勵更好,有一些卡片有很多隱私方面的優勢,還有其他帶有虛擬號碼的卡片,不收費的,其他金屬材質的卡片。
或許很難找到一張集上述所有功能於一身的信用卡,而且高盛(Goldman Sachs)和萬事達(MasterCard)在這方面幾乎沒有什麼創新。
對金融領域也無野心
儘管這張卡是一款金融產品,但蘋果並沒有真正轉型為一家受監管的金融公司。據CNBC 此前報導,高盛為蘋果公司提供後台API 服務,蘋果支付團隊負責用戶界面和產品。當你註冊此卡時,附註非常清楚地表明,貸款和支付事宜由高盛處理。
如果你希望蘋果進入金融服務市場,會打破現有的數字消費基礎狀態,那麼你肯定會對Apple Card 感到失望。Apple Card 選擇了擁抱現有的信用卡市場,而不是挑戰它,它最多成為一個例子,供其他擁有發展生態系統的公司效仿。
如果蘋果想顛覆信貸行業,它可以在自己的網絡上提供自己的產品——不受現有主要金融機構支持,也不使用萬事達卡、Visa 或Discover。它可以是一個提供實際的低利率,不會永遠積累,不會向零售商收取高額交易費用,並且保護你的隱私,不受交易處理、傳輸和存儲方式基本設計的影響的信用網絡。
當然這些蘋果都不會做。
Apple Card的設計目標是以一種填補蘋果生態系統空白的方式擁抱它。蘋果有大量且不斷增長的產品可供你購買:應用程序、訂閱服務、雲存儲,還有越來越多的設備和配件。你可以從蘋果公司購買這些東西,只是支付費用的時候必須走出生態系統(即使是使用Apple Pay),但使用Apple Card,你從頭到尾都在蘋果生態內完成,這似乎是重點。
它是一個生態戰略
無論Apple Card 對公司的服務收入貢獻大或不大,又或者最終能否成為蘋果在金融行業的灘頭陣地,它都可能取得巨大成功。更確切地說,Apple Card 的目的是讓用戶牢牢記住蘋果最重要的產品:iPhone。
蘋果卡只能在iPhone 上註冊,當然,實物是一張金屬卡,但信用卡的主要界面是在你的iPhone 上顯示的,包括支付賬單。
如果說Apple Card 獨特的賣點的話,那就是它的軟件。Apple Card 在支付和利息之間的關係方面做得很好,比我們所知道的任何其他卡都好。讓消費者了解這一點非常重要,例如,你的購買日誌可以顯示所收取的價格以及您實際支付的金額,包括現金返還和利息。
Apple Card 在分類和跟踪購物方面也做得很出色,這樣你就能看到你把錢花在哪裡了。其他信用卡在這一領域也有了長足的進步,但它們的應用界面都沒有蘋果原生界面那麼流暢和清晰。此外它的軟件組織非常蘋果化,直觀,注重隱私和安全,但也被鎖定、垂直整合,默認情況下分佈在1 億多個口袋裡。
如果你的iPhone 丟了,事情會超級麻煩。你必須從另一台iOS 設備上支付賬單,或者你可以撥打蘋果支持電話,它會為用戶和高盛建立聯繫並支付賬單,因為蘋果的網站上沒有門戶網站。
所有這一切意味著,如果你有一張Apple Card,你將很難切換到安卓系統,至少在你付清餘額之前是這樣,Apple Card已經把你牢牢綁定在手機上。
有iPhone 的人不會只有一部手機,還有可能購買AirPods,Apple Watch 和其他配套設備、應用。但所有這些都要求iPhone 可以正常工作。iPhone 是蘋果生態最重要的入口。
小結
蘋果領導層過去常常對“用戶遷移”大做文章,蘋果CEO 蒂姆·庫克時不時會在財報電話會議或採訪中透露一些有價值的信息,這些信息表明,蘋果在吸引其他系統用戶(主要是安卓用戶)轉向蘋果系統方面取得了很大成功。
對於蘋果來說,讓安卓用戶成功遷移到自己的生態內是一項足夠重要的任務,這就是Apple Card 的作用,它既是防守——作為一種減少iPhone 用戶流失的方法;也是進攻——讓你更多地選擇蘋果設備並選擇更多的蘋果設備。
高盛和蘋果之間關於合作的許多財務細節都沒有公開,比如蘋果是否會因為簽約而獲得獎金,或者它是否會從交易中分得一杯羹。但是,這些錢對蘋果來說並不重要,因Apple Card 而留在在蘋果生態系統中的iPhone 用戶數量才是最重要的。
就像蘋果經常做的那樣,它推出了一款簡單、清晰、經過深思熟慮設計的產品,並能與行業領導者競爭。它更像是一種進化,而非革命性的產品,而且與蘋果的其他產品配合起來毫不費力。它將把蘋果花園的圍牆堆得更高,你在裡面呆得更舒服,而出去更難。