在Windows應用意外崩潰後，系統似乎會努力地尋找解決方案。但是在絕大多數情況下，這一切都是徒勞的，並不會向用戶給出任何結果。即便如此，很多人還是想要知道這個無效的過程期間到底都發生了什麼。好消息是，近日微軟Windows Update Agent軟件開發團隊的Mark Phaedrus，就在問答網站Quora上回答了這個問題。

（題圖via MSPU）

以下是Windows錯誤報告系統工作原理的簡化說明：

● 程序遇到崩潰。

● Windows 錯誤檢查機制啟動，嘗試獲取程序崩潰當時正在做什麼的重要信息。

● 基於上述信息來創建’桶簽名’（Bucket Signature），這是識別崩潰的一個簡單方法。儘管無法直接判斷，但若遇到兩個或以上相同的內容，就能揪出是同一件事導致的崩潰。

●若用戶隱私設置允許，Windows錯誤報告會將Bucket Signature簽名信息發送給微軟。

之後就是三種結果：

（1）微軟未能找到特定的問題：服務器那邊僅僅是記下了崩潰的簽名信息，未能反饋任何後續進展。

（2）服務器接收到了大量相同的崩潰簽名信息：此事微軟會將bug 報告分配給開發團隊作分析，但他們可能需要更多信息來完成修復。

（3）運氣很好，找到了相應問題的修復程序：那服務器會向用戶機器傳回一個通知——’你可以怎麼怎麼做來解決該問題’。

但若無法簡單通過安裝最新的Windows 修補程序來解決這個問題，還是去尋找IT 管理員的幫助吧。

綜上所述，若用戶不提交錯誤日誌，那微軟可能永遠不會知道該問題的常見程度。如果你希望微軟能夠盡力修復，那也請不吝提交崩潰日誌信息。