據彭博社週二報導，Facebook讓其承包商收聽和記錄用戶通過Facebook Messenger聊天平台進行的特定語音對話。報導稱，Facebook之所以會讓承包商記錄用戶的語音對話，是為了改善其人工智能（AI）技術。受此消息影響，Facebook股價一度小幅下跌，但截至收盤則仍漲近2%。

Facebook發言人向CNBC表示：“跟蘋果公司和谷歌一樣，我們也已經在一周多以前暫停人工審查音頻。”

亞馬遜、谷歌和蘋果公司等其他一些科技巨頭都已經或正在採取同樣的做法，希望藉此提高Alexa、Google Assistant和Siri等產品的語音識別能力。

蘋果公司已在最近暫停一個項目，該項目允許其員工收聽一小部分Siri語音請求，這些請求通常是直接在設備上進行處理的。谷歌也已停止在歐洲和美國這樣做，其Google Assistant服務的查詢請求被發送到雲端進行處理。亞馬遜對Alexa也做過同樣的事情，但最近推出了一些工具，讓用戶可以選擇不讓他們的問題被人工分析。

但是，Facebook並沒有像Alexa或Siri那樣的公共語音助理服務，這就使得彭博社的這份報導更加令人擔心。舉例來說，Facebook的門戶設備使用Amazon Alexa語音服務。不過，該公司自2018年以來一直都在自主研發一款自己的語音助理服務。