蘋果面臨新訴訟:誤導用戶認為iCloud數據存儲在官方服務器上
本週一,美國加州法院受理了一起指控蘋果公司虛假宣傳的集體訴訟。控方認為蘋果在宣傳廣告中告知消費者iCloud數據是“stored by Apple”的,然而事實上在某些部署案例中這些信息會存儲在亞馬遜、Google和微軟的雲服務器上。
目前美國加州北部地方法院已經受理了這起訴訟案件,主要是針對蘋果 iCloud數據處理策略的集體訴訟。更具體的來說,就是蘋果對存儲用戶數據的信息缺乏透明度。
在集體訴訟中認為蘋果違反了客戶信任和具有法律約束力的合同,使用其狀態和名稱向消費者出售iCloud訂閱服務,並讓消費者相信他們的數據是存儲在蘋果擁有和運營的雲服務器上。不過蘋果並沒有完全使用自己的服務器,而是將這項信息存儲在亞馬遜的Web Services、Google和微軟的Azure平台上。
由於蘋果“缺乏必要的基礎設施”來運行iCloud,因此在和用戶簽訂的合同期內無法完全控制iCloud數據。因此,它歪曲了潛在和現有訂戶的服務性質。在集體訴訟中寫道:“蘋果自稱是iCloud服務的提供者(但事實上,蘋果公司只是在其他實體的雲設施上轉售雲存儲空間),這不僅讓蘋果獲得了iCloud訂閱者的付費訂閱,而且讓他們相信這些雲存儲服務都是由蘋果提供的。”
該訴訟維持原告委託Apple提供重要的個人信息,並支付額外費用以保證數據的安全。佛羅里達州的原告Andrea M. Williams和加利福尼亞州舊金山的James Stewart在訴訟中被提名並聲稱他們沒有被告知iCloud會將數據存儲在非Apple服務器上。如果他們知道該策略,那麼就不會進行訂閱,或者支付“Apple premium”來訪問這項服務。