北京鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁@張小波在微博公開講述了旗下公司員工在攜程參團受傷索賠反被拒的故事，並直指攜程欺軟怕硬。據悉，其該員工於2017年在攜程參團前往土耳其旅遊，落地第一天該員工參加了攜程地陪推薦項目“沙丘越野車錶演”，不幸被越野車撞傷腳踝。

去當地醫院檢查後，地陪表示醫生診斷結果僅是腳踝扭傷，休息幾天就好。

對此事故攜程表示將免除這位員工的團費，不過拒絕了他回國時升商務艙的訴求。

回國後就醫檢查發現，腳踝粉碎性骨折，且已嚴重耽誤了治療。且土耳其醫生診斷結果也為骨折，攜程地陪誤導了該員工。

為此，該員工坐輪椅坐了6個多月，期間一直與攜程交涉要求給說法，但攜程一直拒絕了索賠要求。

結果隨後攜程態度突然軟化，表示要對該員工進行賠償，不過條件是勸說老闆（即張小波）刪除關於攜程的微博，但被該員工拒絕。

該故事的真實性有待證實，不過@張小波最早於2014年就在微博上表達了對攜程的不滿，並於2018年表示要起訴攜程價格欺詐，隨後一直在微博上怒懟攜程至今。

張小波，作家，知名文化商人。生於1964年，畢業於華東師範大學，城市詩派的代表人物之一。最早策劃《中國可以說不》系列而崛起於中國出版界，成為成功書商。鳳凰聯動文化傳媒有限公司總裁、重慶鳳凰決定圖書傳媒有限公司董事長、前北京共和聯動圖書有限公司董事長。