中國電信回應取消“達量降速”套餐:已不能滿足用戶需求
據國內媒體報導,針對取消“達量降速”套餐一事,中國電信回應稱,隨著互聯網應用的日益豐富,用戶流量使用不斷增長,對速率的要求更高,原來的達量降速套餐已不能滿足用戶需求。為進一步改善服務,保障用戶暢快的上網體驗,中國電信計劃推出取消達量降速規則的暢享套餐,並提供暢享套餐外的流量套餐,此套餐新老用戶皆可辦理。
中國電信同時表示,關於5G的產品還在積極準備中,目前中國電信已經發布了5G的體驗計劃。
近日,中國電信下發《關於調整電信暢享套餐的通知》,稱為了減少達量降速帶給用戶的困擾,並進一步滿足暢享套餐用戶流量不降速的需求,集團決定停售達量降速版套餐,並優化調整普通版暢享套餐。
據悉,中國電信要求各省公司即日起,開始切換達量降速版暢享套餐,並最晚於8月31日前切換完畢。集團將於2019年9月1日起全面停售達量降速版暢享套餐,省內B類達量降速版套餐也須同步停售。
此外,在推廣宣傳方面,中國電信要求各省公司提前做好切換計劃,宣傳材料上以及營業員話術中不可再出現“達量降速”、“降速閾值”等概念,重點突出“達量不降速,不用不收錢”、“流量不清零,這月用不完,下月接著用”等。
所謂“達量降速”,是指每個月流量達到某個上限後,會被嚴重降速。但早期運營商在宣傳推廣的時候,普遍以“不限量”套餐進行宣傳。隨後,工信部曾兩次發文督促整改。