鵝，鵝，鵝，非要搞點播。超前有啥用？會員不快樂。這個夏天，你追《陳情令》了嗎？騰訊視頻每週一到週三更新兩集，會員始終多看四集，如果保持這個節奏，該劇應當在8月14日正式收官。然而，誰能想到，在7月29日騰訊視頻舉辦的見面會上，突然來了一個橫幅官宣：“8月7日，陳情令會員福利升級，超前點播直通結局。”

新浪科技池之

講得再具體一點就是，騰訊視頻針對VIP用戶推出了觀看升級服務，“超前點播”即用戶可通過單點付費形式購買當前未播內容，獲得提前觀看視頻的資格——8月7日就能知曉大結局是什麼。

這下可不得了，騰訊視頻官方微博下被罵了快120萬條，用以補充解釋的說明也收穫了超過10萬條評論，點贊最多的是：“滾。”

劇粉衝冠一怒為阿令（即《陳情令》的暱稱），兩天內刷出了N個話題，不完全統計如下：

#拒絕陳情令點播#

#拒絕陳情令提前結局#

#騰訊視頻欺騙消費者#

#拒絕陳情令提前大結局#

#騰訊視頻撤熱搜獲百萬罵評C位出道#

有用戶特地在微博撰寫長文表示，自己當初購買會員時，界面顯示VIP會員用戶享有“始終多看四集”的權利，現合同尚未履行完畢，騰訊卻在《陳情令》播出期間採取開通超級會員提前放送全部劇集的點播形式，嚴重侵犯了已開通VIP會員用戶的會員提前看權利。

除了文字上的抗議，劇粉還付諸行動發起了投訴。截至發稿，新浪旗下黑貓投訴平台共收到有關投訴80條，佔騰訊視頻總投訴量的32%，且均未予以回复解決。

那麼騰訊視頻是否侵犯了已開通VIP會員用戶的權利？針對這一問題，新浪科技諮詢了天津方南律師事務所律師李華。他認為，第一，騰訊視頻在《陳情令》的播放界面顯著處標明“會員始終多看4集”。使用“始終”二字，給網友造成的認知是，不論在何種情況下，只要購買VIP會員就可以多看四集。現在騰訊視頻推出點播，超級會員可以看全集，但是VIP會員卻不能享受，這明顯與此前的“始終”二字不符，也使得購買VIP會員的用戶“始終多看四集”的合同目的無法實現，因此VIP會員可以向法院可以要求解除合同，賠償損失。第二，法院亦可以認定騰訊的行為有違誠信原則，判令其承擔賠償責任。

一位劇粉向新浪科技吐槽，為了更早看到更新的劇情，自己購買了不常使用的騰訊視頻會員，已經進行了一道付費流程，現在為了不被劇透，可能還要被迫再次付費，相當於變相增加觀劇成本。“聽歌買專輯要花錢，想看MV還得單獨花錢，這些都可以，但是點播的吃相未免太難看了，還說VIP會員尊貴，連尊嚴都沒有了吧？”

另一位劇粉則感慨，《陳情令》的播出給自己的暑假帶來了很多快樂，看劇、刷相關內容幾乎成為了這段時間業餘生活的全部。她無法理解騰訊視頻提前放出大結局的做法，稱這是“消耗消費者的感情”，“想方設法牟利我也能忍，但是為什麼要剝奪我按部就班追更的快樂？何況還有那些盜版的呢，要怎麼辦？”

騰訊視頻的說法是，點播是為了滿足一部分用戶的加更需求。此外，自身俱備有強大的正版保護技術。事實上，點播並非新鮮事物，為了使平台的盈利模式更加健康，視頻網站一直希望能在會員+廣告的模式外，拓展出更多的盈利方向，優質內容點播就是其中一個。但對用戶而言，長期包月的模式顯然感知更好。

不只《陳情令》，騰訊視頻在播劇《全職高手》也已經對花絮採取點播模式，VIP會員付費6元即可購買觀看。有業內人士稱，《陳情令》也可以算是騰訊視頻在點播方面的試水，但可能並未考慮到隨後的影響，至於如何解決，還要看騰訊視頻的進一步回應。