小紅書回應“涉黃”“全面下架”:系謠言沒有大問題
有手機用戶發現多家安卓應用商城下架了小紅書App。成立於2013年的小紅書,是目前主流的“內容+電商”平台,被許多年輕人稱為“種草神器”。不過,今年3月以來,多家媒體曾報導該平台存在虛假筆記、煙草廣告、售賣違禁藥等亂象。除此之外,更有網民稱,小紅書App的部分內容存在涉黃不良信息。
今天(31號)下午,小紅書方面對中國之聲記者回應稱,公司已了解到相關情況,正在和有關部門積極溝通,並已經啟動回查。此外,針對媒體報導的小紅書下架疑似與涉“黑醫美”等違規種草、內容或數據違規等情況有關,小紅書表示,這些都是不實信息。此前,小紅書因為內容審核有漏洞多受詬病,這次下架後續情況如何?
小紅書:“全線下架”系謠言
截至記者發稿,除蘋果 IOS系統的AppStore外,諸多安卓應用市場已經無法下載小紅書App。目前,已下載小紅書的用戶使用暫時不受影響。
對此,小紅書公關人員趙敏告訴中國之聲記者,公司已了解到該情況,正在和有關部門積極溝通,並已啟動回查程序。
趙敏:“倒沒有發現大的問題,現在已經了解情況,並且跟主管部門積極溝通,關於後麵包括安卓市場、蘋果市場、如何處理如何整改,我們都會等主管部門的溝通結果。”
此前有媒體報導稱,小紅書被下架疑似與涉黃、涉“黑醫美”等違規種草、內容或數據違規等情況有關。也有報導稱,iOS系統下的App Store近期也會下架小紅書,趙敏表示,這些都是不實信息:“目前網上都是謠言,傳的什麼全面下架的,說無限期的,都不要相信,我們這邊都在收集一些線索,準備跟執法機關一塊去打擊。”
小紅書創立於2013年,是一個主打用戶內容分享的生活方式社區。最受關注的是各種“種草”筆記,也就是由用戶發布的各種與商品、服務有關的內容。2014年,鄭女士開始接觸小紅書,曾是小紅書的高粘度用戶:“會關註一下美妝護膚攻略、健身旅遊攻略,還有自我提升方面的。之前它剛剛開始做,用的人還比較少。等到2017年明星入駐很多,平台就一下子變得很熱鬧,那段時間優質的攻略也比較多,每天都會看很多遍,就像刷微信朋友圈或者是刷微博那種頻率。”
但是很快,鄭女士就發現平台上呈現的內容越來越不能讓她滿意:“越用越少,到現在基本上是有需要才會打開。現在它的商業推廣太多了,感覺得不到真實有效的信息。”
從小紅書開始運營就一直關注並使用的侯女士說,有些“種草文”商業推廣痕跡太明顯:“找一些網紅,這些網紅就一直在說這個商品有多好,有的時候你會突然發現,網上都在誇這個產品用得好。”
專家:“種草帖”本質上就是廣告,平台方有監管審核責任
今年以來,有多家媒體報導了小紅書上存在虛假“種草筆記”的情況。此外,小紅書上存在的大量煙草軟文也引發爭議,隨後小紅書曾在4月份時宣布,下線所有提及煙草的筆記。
此後不久,小紅書又被爆出虛假種草產業鏈,代寫代發種草文章可根據粉絲數量明碼標價,點贊、轉發、上熱門均可人為操縱。
後來,小紅書加大了審核力度。平台方面稱,公司有幾十人的反作弊團隊,500人的審核團隊。據小紅書發布的2019第二季度社區反作弊報告顯示,平台平均每天清理刷量筆記4285篇。
違禁醫美藥品的推廣也曾在小紅書上氾濫。就在下架之前,有媒體報導稱小紅書上有大量用戶以“種草”之名售賣違禁藥品,大量胎盤素、玻尿酸、美白針等違禁藥品,通過小紅書流向線下無資質醫療機構。
小紅書用戶張女士就曾遇到過不少醫美藥品的推薦文章,她說,不少文章作者在種草筆記中並不會提供商品鏈接,當用戶在評論裡追問如何購買時,文章作者和其他用戶就會給出購買渠道或建議私信諮詢。
張女士:“醫美藥品倒很少有人直接銷售,但是下面會有很多評論讓你加私人微信之類的。比如說有人推薦了一個相關的東西,下面就會有人問從哪買的,能不能推一下店鋪之類的,然後就會有人評論,剩下的我們就看不到了。”
風口浪尖之上,記者在小紅書搜索“瘦臉針”等關鍵詞,已經搜不到相關內容。此前媒體曾報導的疑似涉黃筆記也已經搜索不到。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,小紅書上的“種草帖”本質上就是廣告,平台方對其有監管審核責任。
朱巍: “按照《互聯網廣告管理暫行辦法》的規定,小紅書在知道和應當知道的情況下要為非法廣告承擔責任的,怎麼判斷呢?需要看小紅書有沒有通過算法把流量給它,給它做推薦,有沒有競價排行等。”