奢侈品電商尚品網突然宣告”暫停服務” 用戶退款無門
成立9年的奢侈品電商尚品網倒下了。7月30日消息,曾經的奢飾品電商尚品網發佈公告正式宣布倒閉。公告稱即日起將和用戶告別一段時間,官網及App都將暫停營業。目前尚未辦理退貨、退款的用戶可以聯繫在線客服登機和確認訂單信息。
依據公告顯示,尚品網本次暫停營業的原因是因融資重組不順、經營受阻,已無法繼續為廣大用戶提供服務。
其實尚品網的關停早已出現端倪,在宣布“暫停營業”前,尚品網其實就已經傳出“裁員”、“拖欠工資”等消息。
2019年6月下旬,有媒體報導稱,尚品網多位離職員工爆料,公司在大批量裁員,已由原先的二百人縮減至三五十人。公司原先承諾6月15日發放工資,也遲遲沒有進展。
今年的7月8日,尚品網發佈公告稱,由於商品網近期進行重大融資和重組,自五月起部分訂單出現發貨及退款延遲的情況,對此表示真摯的道歉!
目前尚品網融資進展正常,現有業務扔將保持運營,所遇到的訂單問題,也將有序處理,如果出現排隊的情況,還請廣大用戶耐心等待,並且承諾一定會處理好每一位用戶的訂單問題。
這份公告不難看出,自今年5月份起,就已經出現訂單問題。在今日尚品網宣布倒閉之後,不少用戶仍然在微博表示,依然無法退款。
一位用戶表示,自己申請退款20多天,一直顯示處於財務處理狀態,客服一直類似機器人回复。另一位用戶也吐槽,尚品網客服人員態度差,電話也打不通,買了一個月的尚品一直沒有物流信息。
尚品網成立於2010 年7 月,從其融資經歷看,尚品網不乏明星機構的投資。資料顯示,2010 年1 月,尚品網獲得雷軍數百萬人民幣A 輪融資;同年10 月,該公司完成晨興資本、思偉投資的數千萬美元B 輪融資;次年7 月,尚品網獲得由成為資本、晨興資本、思偉投資的5000 萬美元C 輪融資。成立兩年,所獲融資總額超過7000 萬美元。
在尚品網成立兩年之後,便因首次裁員被推上風口浪尖,當時,尚品網方面緊急發布聲明表示,近期對公司組織結構和業務佈局進行了相應的調整和優化,這些舉措屬於公司正常管理行為,目的是為了使企業更加高效的運轉。
2013年,尚品從當初的奢侈品轉型定位輕奢,與英國時尚巨頭Arcadia Group Ltd。代理合作。2016年12月底,尚品網與英國最出名的高街品牌Topshop的獨家線下合作。也在同一年,尚品網再次獲得藍色光標、藍色創投的E 輪融資,融資並未披露。
到了2018年,赫美集團發佈公告稱,其全資子公司赫美商業擬以不超過2.5億元的股權轉讓款及不超過1.5億元增資款的總交易對價受讓國內知名奢侈品電商“尚品網” 90%股權以及“和誠宇信” 100%股權。
至此,尚品網以90% 的股份以最高不超過人民幣2.5 億元的價格出售予赫美集團( 002356.SZ ) 。
在運行一年之後,尚品網也因其融資重組不順、經營受阻,而宣告倒閉,尚品倒閉的背後,也是整個奢侈品電商行業的陣痛。