“微博打榜”再度成為熱詞。上週末爆發的周杰倫和蔡徐坤“超話榜”Battle剛落幕，“明星勢力榜”又因為退款投訴問題被約談。7月22日，北京市消協發布消息稱，自7月16日起，市消協96315投訴、諮詢熱線陸續接到多起因新浪微博明星停榜引發的退款投訴。

消費者反映，為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，7月14日主辦方發佈公告暫停該明星的上榜資格，並承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款。但在具體實施過程中，主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為。

為此，北京市消協聯合海淀消協緊急約談新浪微博相關負責人，要求新浪微博重視消費者的訴求，對相關投訴及時核實處理，並就採取措施和退款情況向市消協作出書面說明。

7月22日晚間，微博官方發布致歉聲明，承認新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數據進行刷榜，並稱鑑於此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格。

據了解，這不是明星勢力榜第一次因為數據注水而飽受爭議，粉絲經濟時代，這背後有著複雜的飯圈文化，也有由此滋生的專業刷榜、熱搜販賣等黑色產業鏈。

什麼是明星勢力榜

根據官方介紹，明星勢力榜是微博推出的客觀反映明星微博熱度的產品，榜單以微博真實數據為依據，以專業的計分規則進行綜合排名。榜單下設內地榜、港澳台榜、亞太榜、歐美榜四個地區榜，針對未來新星的新星榜以及合作榜單。此次微博被約談就是因為新星榜數據注水。

在不少粉絲看來，明星的熱度需要數據來體現，這些數據也是明星勢力榜計分的主要考量。其中，內地榜、新星榜、練習生榜、組合榜的最終得分，由閱讀人數、互動數、社會影響力、愛慕值、正能量值五項數據組成，各項分別佔比20%。港澳台榜、亞太榜、歐美榜的最終得分則由閱讀人數、互動數、社會影響力、愛慕值四項組成，各項分別佔比30%、30%、20%、20%。

其中，閱讀人數是指記錄微博的閱讀總人數，意在鼓勵粉絲多瀏覽自家愛豆的微博；互動數主要指粉絲與愛豆之間的微博互動，包括轉評贊愛豆微博，以及在明星粉絲群內發言等；社會影響力要求粉絲自主發微博時提及該明星；正能量值需要明星發布正能量相關的微博以及帶動粉絲進行正能量傳播。

而愛慕值是指粉絲對明星的貢獻度，需要粉絲進行真金白銀的投入。具體來說，就是送花給明星貢獻愛慕值，一朵花可以貢獻兩個愛慕值，每朵鮮花2元，開通微博會員可以免費領1朵或3朵鮮花。以登頂內地榜的李現為例，本周有粉絲已經為其送了1500朵鮮花，花費3000元。

微博在去年修改規則，新星榜每個月的第一名可以升級進入內地榜，這個過程在飯圈俗稱“搬家”，搬家之後意味著明星將有更大的舞台。所以，粉絲會在一個月內集中為自家愛豆打榜送花。

此次北京市消協通報的就是明星勢力榜中的鮮花退款問題，翟瀟聞粉絲後援會公開承認花錢刷渠道，其中，僅送花就刷了近25萬元。

值得一提的是，明星勢力榜的上榜明星都是已經開通微博的演藝圈藝人，前幾天周杰倫與蔡徐坤Battle的“超話榜”則無該限制，周杰倫能夠登頂超話榜，卻上不了明星勢力榜，就是因為他沒有開通微博。

打榜背後的生意經

此次刷榜紛爭中，“明星勢力榜”在公告中披露，新星榜上部分明星粉絲通過非法第三方渠道對榜單數據進行刷榜，經調查確認，該明星的粉絲後援會公開承認利用非法渠道刷榜。

據了解，翟瀟聞數據站主動曝光了通過第三方渠道打榜的行為，還道出翟瀟聞互動值差是因為別家搶囤號，加上本月特殊戒嚴，導致“輪博”賬號價格變高，質量變差。這一行為也被圈內稱為“自殺式維權”。

何洛洛全國後援會則在聲明中稱，對於“數據異常”和“後援會承認刷榜”，微博方面未與其問詢及確認，何洛洛全國後援會對微博明星勢力榜的前述聲明完全不接受、不認同。

該聲明中表示，何洛洛全國後援會在通過打投號渠道購買互動號時受到阻力，有對家惡意買斷打投號，導致其購買打投號質量奇差，數量驟減，價格奇高。

這一原因與翟瀟聞數據站披露的情況基本一致，這兩家在用的打投手段和維護數據的方式，其他家也在使用。多位粉絲表示，“此次新星榜數據注水嚴重，機器刷數據層出不窮。”

事實上，聚眾刷數據已經成為粉絲經濟一景，在龐大的粉絲陣營中，大家分工明確，粉絲後援會、數據站、反黑站等各司其職，數據應援又具體分為輪博、控評、明星勢力榜、超話榜等多個類目。由此還產生了諸如“輪博女工”等粉絲代名詞。

用粉絲的話說，只要肯砸錢，這些數據都可以刷起來。在一些電商平台及二手網站上，熱搜、超話榜、明星勢力榜等微博不同業務，對應著不同的售價，比如，50元可以買到1萬個特級真人粉，4500元可以刷到熱門話題等。

今年6月，在飯圈頗具名氣的星緣APP被查封，該APP曾幫助蔡徐坤製造一億微博轉發量，半年內吸金800餘萬元。用戶通過該app可以直接登錄其微博賬號，充錢開通會員後，便可以在自己的微博賬號下綁定多個微博小號，數量從幾十個到幾千個不等。如果微博對小號進行查封，粉絲還可以通過不斷充值，再綁定新的微博賬號，綁定後的大小號可以轉發同樣的內容，為愛豆“輪博”。

值得注意的是，星緣APP查封之後，市面上還有很多款類似的APP存在。

微博的數據焦慮

對於明星來說，尤其是新人，數據很重要，因為經紀公司和廣告主會根據數據判定偶像的商業價值，粉絲做數據就是希望通過應援活動提升偶像的知名度。

有粉絲表示，“做數據已經成為圈內公開的秘密，現在微博數據水分有點大，一般圈裡都有脫水數據的。”

其實，微博方面對於注水數據並非不作為，去年，明星勢力榜調整規則，每個明星單日收到付費鮮花數上限為5萬朵，最後一天砸花百萬battle不可能了；今年1月，微博調整數據外顯數量，微博轉發、評論計數顯示上限均為100萬。

微博這麼做也不難理解，數據是微博的核心資產，注水嚴重會在合作夥伴那裡失去可信度，也會遭受監管壓力。除了此次因明星勢力榜退款投訴被約談，微博熱搜、熱門話題榜、微博問答、熱門微博榜明星和情感板塊等也曾因內容或刷榜問題被要求整改。

在周杰倫和蔡徐坤的超話大戰中，大家一致認為微博是最大贏家，微博CEO王高飛卻表現的並不高興，還在社交媒體吐槽稱，“本來就是年輕人玩兒的，也就5%的用戶，你們老大不小的跑進去，說人用攢的分投票不公平，說人刷榜，合適嗎？”言語間能看出，王高飛對刷榜一說還是很在乎的。

不過，正如電商網站對刷單屢禁不止一樣，微博刷榜行為也不會在短期內消失，因為有需求在。而且從何洛洛粉絲後援會的聲明來看，很多粉絲並不認為專業打投是刷榜行為。

如今，虛假流量愈發引起人們關注，支持數據脫水的聲音越來越多，微博的業務重點已經在向社交和熱點運營上轉移，在數據評估向內容價值和用戶體驗回歸的過程中，微博還需要做好粉絲需求與數據真實性的平衡。

TechWeb 7月24日文/二木