過戶逝者號碼需本人到場?中移動:員工溝通不充分 過戶逝者號碼需本人到場?中移動:員工溝通不充分 2019-07-23 Comments 0 Comment 今日一段“過戶逝者號碼需雙方本人到場”的視頻引發網友熱議。對此,中國移動通信集團江蘇有限公司南京分公司回應稱,當事人前往的是非指定營業廳,導致辦理失敗,其對營業員溝通不充分、解釋不清晰表示歉意。 今年3月,用戶黃有年的哥哥去世,因家中大小業務都預存著哥哥手機號,他帶著哥哥的死亡證明去移動營業廳辦理號碼過戶,但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。黃有年無奈:死人能複生嗎?該事件引發網友熱議。 對此,中移動方面表示,當事人前往非指定營業廳,故未能辦理成功。中移動對營業員在服務過程中的“溝通不充分,解釋不清晰”表示歉意,稱將加強培訓與教育,進一步提升服務水平。 以下為中國移動致歉說明: 分享此文:分享到 Twitter(在新視窗中開啟)按一下以分享至 Facebook(在新視窗中開啟)分享到 WhatsApp(在新視窗中開啟)按一下以分享到 Telegram(在新視窗中開啟)分享到 Pinterest(在新視窗中開啟)分享到 Reddit(在新視窗中開啟)按一下即可以電子郵件傳送連結給朋友(在新視窗中開啟)點這裡列印(在新視窗中開啟) 相關