移動用戶去世後號碼無法過戶引爭議中國移動:有權收回並再次銷售
據國內媒體報導,一位中國移動用戶去世,其親屬試圖前往營業廳辦理手機號過戶,卻被客服告知“需雙方本人到場”才能辦理。據悉,今年3月,黃某相依為命的哥哥去世,因家中大小業務包括自己低保都預存著哥哥手機號,他就帶著哥哥死亡證明去移動營業廳辦理號碼過戶,但屢被以“需雙方本人到場”為由拒絕。
營業廳解釋道:“過不了,過戶需要雙方本人到場,死亡證明是過不了戶的。”
至於無法過戶的原因是,移動客服表示:“根據《中華人民共和國民法通則》第九條、《中華人民共和國民法總則》第十三條以及江蘇省中國移動的客戶服務協議,自然人死亡可以理解為法定終止條件的一個具備。當有客戶拿著某位機主的死亡證明來營業廳時,移動公司有權收回號碼,在這個號碼92天的冷凍期結束之後,把這個號碼拿出去銷售。 ”
換言之,當移動用戶去世後,中國移動有權收回用戶號碼,而且該號碼也無法給其它親屬使用。
不過營業廳補充道,號碼雖然無法過戶,但可以繼續使用。