據外媒報導，當地時間週三，全球多個城市的Uber用戶發現自己被收取的費用“被提高”，並且提高的幅度還是原先的100倍。據悉，這是由於系統錯讀了小數點造成的，比如原本只要20.53美元的費用卻顯示為2,053美元。Uber方面則表示，這個影響到巴黎、華盛頓和聖地亞哥等城市用戶的問題已經得到解決。然而糟糕的是，在此之前，該問題還影響了Uber的配套外賣服務UberEats的一些用戶。獲悉，該問題導致至少一人的信用卡透支。

另外，Uber還在Twitter發文就這一問題作出了解釋並還提到了另外一個問題，即缺少一個專門的客服電話號碼，而這使得周三的超額收費問題難以得到解決。這迫使一些用戶不得不在社交媒體上向Uber反映問題。