觸寶回應被谷歌下架:因存在廣告相關的用戶體驗缺陷
近日,觸寶(CooTek)旗下產品被Google Play Store及廣告平台進行了封禁,主要是因為觸寶的App違規嵌入廣告外掛。對此,觸寶發表聲明稱,尊重谷歌所做出的決定,並積極主動地配合此次的調查。觸寶也會嚴格遵守相關規定,繼續對產品進行全面審核。
聲明稱,觸寶於幾個月前發現部分海外應用中集成的一個商業化SDK存在廣告相關的用戶體驗缺陷,5月23日,觸寶移除了該SDK並更新了相關的應用版本,獲得了Google Play的認可。
之後,為了實現一些與廣告無關的新功能,觸寶工程團隊於6月初復用了一小部分已移除SDK中的一些通用代碼框架,但觸寶方面推測這一行為可能讓谷歌和Lookout產生了誤解,認為觸寶重新引入了之前的缺陷。目前,觸寶正與穀歌積極溝通,解決可能出現的任何問題和誤解。
關於“谷歌旗下Google Play Store暫時下架觸寶海外應用”的聲明:
昨日,觸寶部分海外應用被谷歌旗下的應用商店(Google Play Store)暫時下架。我們非常重視此事,並對此進行了調查。
幾個月前,我們發現觸寶部分海外應用中集成的一個商業化SDK存在廣告相關的用戶體驗缺陷,5月23日我們移除了該SDK並更新了相關的應用版本,獲得了Google Play的認可。6月初,安全供應商Lookout報導了此事件,並指出觸寶已經更新了版本並去除了此SDK。本週,有外媒和Lookout再次指出觸寶在更新的應用版本中,有58個應用上重新出現了同樣的用戶體驗缺陷。鑑於此,Google Play針對觸寶的相關應用進行了暫時下架處理,我們完全理解並尊重谷歌的決定。
經過仔細的內部調查後發現,為了實現一些與廣告無關的新功能(例如我們的“Drinking Water Reminder”產品中的提醒功能),觸寶工程團隊於6月初復用了一小部分已移除SDK中的一些通用代碼框架,但我們推測這一行為可能讓谷歌和Lookout產生了誤解,認為我們重新引入了之前的缺陷。經過我們的深入調查,確信6月份提交給Google Play的海外應用版本中不存在之前已解決的用戶體驗缺陷。目前,我們正與穀歌積極溝通,解決可能出現的任何問題和誤解。
一直以來,觸寶都將谷歌視為非常重要的合作夥伴,全力支持谷歌維護安卓生態、保護用戶體驗的舉措。我們尊重谷歌所做出的決定,並積極主動地配合此次的調查。我們也會嚴格遵守相關規定,繼續對產品進行全面審核。最後,我們要感謝媒體、合作夥伴和公眾的支持。在這個過程中,由於未能及時溝通並提供完整的信息,引起了業界的誤解和關注,對此我們表示誠摯的歉意。
觸寶
2019年7月18日