工信部官微宣布，互聯網信息服務投訴平台正式上線運行。工信部表示，該平台是在工信部指導下，中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道，自2019年4月8日開始試運行。

目前已有騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等16家企業接入平台。

經筆者實測，在投訴平台提交投訴時，需要先輸入被投訴企業名稱（即便未接入該平台也可投訴），選擇企業後，用戶需要填寫姓名、手機號、所在地及身份證號才能進行投訴。

據官網信息顯示，目前該平台已累計有效投訴2246件，其中5月份收到用戶投訴519件，涉及接入平台企業的用戶投訴481件，涉及未接入平台企業的投訴38件，截至6月14日，已處理447件，處理率92.9%，平均處理時長2.7天，在3個工作日以內處理的佔71%。