今日，滴滴公眾評議會推出第七期，邀請社會各界聚焦滴滴網約車將新增的“遺失物品送回”功能，共同探討司機按乘客要求送回遺失物品，乘客支付多少費用合適。據了解，“遺失物品送回”是滴滴客服物品遺失專組、平台治理和產品技術團隊充分結合各界反饋，準備增設的功能，是對滴滴《網約車遺失物品處理專項規則》的補充，旨在進一步提升司乘協商效率，方便乘客找回遺失物品。

滴滴稱，“遺失物品送回”功能正式上線後，如乘客與司機協商一致，乘客可發送預約訂單，請司機送回失物。乘客支付的訂單費用將全額給司機，用以空駛補償，滴滴分文不取。同時，如果司乘雙方不希望使用該功能，依然可以自行商議選擇用快遞或者其他方式送回物品。

數據顯示， 2019 年6 月，在幫助乘客尋找網約車遺失物品時，滴滴客服物品遺失專組共遇到1630 起因“送回費用談不攏”導致的糾紛。這些糾紛，有的最終解決，有的則陷入不斷循環協商的僵局。