上海市人民政府新聞辦“上海發布”公佈2019年上半年上海市快遞外賣行業交通事故情況。市公安局交警總隊表示，2019年上半年，上海市共發生涉及快遞、外賣行業各類道路交通事故325起，造成5人死亡、324人受傷。發生交通事故較多的企業為餓了麼、美團、盒馬和順豐。

2019年上半年，快遞、外賣行業與機動車發生的交通事故中，致快遞、外賣人員死亡的有3人（圓通快遞人員1人、餓了麼送餐員2人），受傷的有154人。而快遞、外賣行業與非機動車或行人發生的交通事故中，致對方非機動車或行人死亡的有2人，受傷的有114人，雙方均受傷的46人。

在發生交通事故較多的企業中，餓了麼發生111起，佔比34.2%，其中，2名送餐員死亡；美團發生109起，佔比33.5%；盒馬29起，佔比8.9 %；順豐快遞11起，佔比3.4%。

近年來，快遞、外賣行業發展迅猛，同時也引來了不少交通事故。對此，不少企業和平台都開始推出預防措施，點我達曾表示，計劃採取分流高峰作業，同時在計算時間時，將商家備餐時間和配送時間分開計算是否超時，避免一刀切的情況下，外賣騎手因為擔心超時或投訴而“飛車行駛”。此前，美團外賣也推出了一系列保障騎手安全的舉措，包括限制騎手的接單量、在內部騎手端App中會推送各種學習資料、禁止配送商按每單延遲來處罰騎手等。

有業內人士認為，作為平台方，掌握技術和數據，應當通過不斷精進技術水平的方式提升配送效率，降低配送事故發生率，這樣對整個即時配送領域都將是巨大的貢獻。