河北石家莊的姚先生，近日在網絡直播平台上無意間看到了一個空調的推銷廣告，感覺對方說得還挺好，便花了用498元購買了兩台空調，可是貨到之後姚先生卻徹底蒙了圈…… “夏季來臨，不管是在家裡，還是在車裡，沒有空調真的很難熬，你所看到的是一款新型的不需要室外壓縮機，不需要排水，便攜式的製冷空調，3秒鐘超強製冷，24小時只要一度電，如果你剛好需要請雙擊加關注”就是這樣一個短視頻吸引了姚先生。

姚先生表示，看完短視頻介紹他就對這台空調有點心動了，於是添加了對方主頁上的微信仔細詢問，對方向他說這是一台綠色無污染，無噪音，不用加氟的新技術空調，原價是一千八百多一台，但是現在做活動，不用一千八，也不用九百八，只需要498就可以帶回這台功能齊全又便捷的空調。

隨後姚先生就給對方微信轉賬，購買了兩台空調，然而收到貨之後，姚先生傻眼了，他收到的竟然不是兩台空調，而是兩颱風扇，東西雖然長得與短視頻上的一模一樣，但是對方在短視頻裡吹噓的那些功能卻是一個也沒有。

感覺上當的姚先生當即聯繫賣方要求退貨，賣方向他表示，退貨可以，但是他得自己承擔快遞費，包裝費，檢測費。但是姚先生覺得賣家有欺騙嫌疑，這些費用應該又賣家承擔，於是與賣家產生了爭執，後來賣家也沒再說讓姚先生退貨的事情。

無奈之下，姚先生收集證據，向直播平台舉報投訴賣家。平台客服表示：姚先生與主播的交易是在線下產生，建議姚先生與主播協商解決，平台無法管控用戶在操作平台外的行為，如果姚先生無法聯繫主播，平台可以嘗試聯繫主播協調解決，但無法保證協調結果。同時平台在郵件中還回復到，他們已多次致電主播，但是目前尚未與主播取得聯繫。

但是姚先生覺得，因為他是在直播平台裡邊受的騙，這些商家在平台裡面做虛假宣傳，平台監管不到位，對於他的損失，直播平台應該負責。

律師表示平台應該對這個視頻的提供者盡到一個注意義務，如果說沒有註意到的話，肯定要承擔相應的責任，對於這個視頻的發布者或者說生產廠家，如果說在產品的宣傳過程當中存在了一些虛假的宣傳，對消費者的購買行為造成了侵權的話，也是要承擔相應的侵權責任的，建議姚先生可以通過法律途徑來維護自己的合法權益。