隨著智能手機終端的廣泛普及，以及各類廣告營銷等騷擾電話數量的大幅攀升，基於智能手機終端的各類號碼來電提醒服務受到廣泛青睞。用戶通過智能手機終端內置軟件或安全手機號碼標記APP，一方面可以接收來電號碼的標記提醒等服務，避免房產中介、廣告推銷等騷擾電話的打擾，另一方面用戶自己也可以對來電號碼進行主動標記，為其他用戶提供標記參考。

但是，號碼標記應用在給用戶帶來便利的同時，也屢屢出現“號碼標記隨意性強”、“錯誤標記取消難”等問題。

為有效解決用戶號碼標記清除難的問題，中國聯通與中國信息通信研究院以及當前主流標記服務企業合作，面向用戶開放號碼標記清除一站式查詢與清除服務。

自即日起，中國聯通31省130、131、132、156、155、186、185、176、175、166號段移動用戶（暫不包括聯通企業客戶、攜號轉網用戶）可登錄中國信息通信研究院碼號服務平台www.opene164.org.cn，點擊“號碼誤標記清除”，並正確填寫號碼、用戶姓名、開戶證件類型、證件號碼、開戶時間等信息完成號碼標記查詢、誤標記自動取消等一站式操作，無需再與標記服務企業逐一申請。有用戶反饋3分鐘左右就收到標記清除完畢的告知短信，對服務體驗非常滿意。

中國聯通將一如既往地以客戶為本，努力探索差異化服務模式，有效提升用戶服務感知。